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定金客户 编号 1605
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | W |
|---|---|
| 手机号 | 15901037850 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-05-05 09:32 |
| 最后跟进 | 2026-05-14 |
跟进记录 (7)
里程碑 5/6
2026-05-14
by 朱五斌
已和客户电话沟通 改天过来店里确定好，再出方案
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2026-05-13
采用人 卓光
AI
【报价】员工邀约线上会议沟通方案，双方通过腾讯会议完成对接，客户发送多张现场照片。员工发送详细报价单并说明九折优惠，客户对报价明细及总价上涨提出强烈异议，员工逐项解释并重新核算。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户指出报价错误与方案拖延要求退定金，员工解释并上报退款，主理人介入完成退款并承诺换人及九折挽留，客户确认收款表示后续再考虑。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送量房后精确报价（约4万），客户质疑未定款式价格偏高。员工解释因实测面积增加导致超预算，承诺赠送抽屉控价在4万内并邀约到店选材。客户表示需考虑，员工提议电话沟通，客户同意稍后联系。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
[内部] 1605 正在核对工程量与报价细节，李凤伟指示郭馨然与客户确认施工范围，并明确窗户改用亚克力材质及滑轨单独计价，待确认后推进报价。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工索要尺寸图并初步规划布局，客户发图反馈需求。员工给出约3.6万预估报价并解答板材环保与变形疑问，客户确认材质后支付1000元定金锁定优惠。双方约定次日9:30上门量房，客户发送定位并确认到场沟通。
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户详细提出卫生间改双马桶、门位调整及小厨房放冰箱等需求，并发送现场图片、视频与小区定位。员工确认精装房改造能力并说明常规需量房，客户坚持先线上初步规划。顾问同意并承诺先行出具线上规划方案，双方就初步设计方向达成一致。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| W的商机 | 定金客户 | 37000 | - | - | - | 孙晓秀 | 2026-05-06 |
W的商机
定金客户
赢单 37000
定金 -
协作 孙晓秀
沟通记录 (257)
客服记录 (26)
群聊记录 · 1605 (231)
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需求调研结果
| 户型面积 | 60-100平米 |
|---|---|
| 预算区间 | 5-10万 |
| 装修风格 | ['中古风', '多巴胺风格', '优雅老钱风'] |
| 填写时间 | 2026-05-05 10:19:29 |
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