几何鸟营销引擎
悠卡
48.3
B
群消息
31/95
客户最后回复 2026-03-19
沉默
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-01
by 卓光
要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中古包豪斯
[商机备注-深度沟通] 等待约业主上门看样板房
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2026-01-27
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：Yucca<br>真实姓名：悠卡<br>性别：女<br>小区地址：<br>房屋类别：在住房改造<br>客户需求：要做卧室隔音，想顺便改造，重做各种柜子，墙地改，改吊顶，背景墙，门之类的，基本上算重装了
自己有一定的平面设计能力，之前也都是自己设计装修，需求很明确，杂物玩具多，涉及复杂收纳和展示，设计师除审美外，希望经验丰富，细致并落地能力强，风格偏向，工业混凝土，中
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2026-01-27
by
自然
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孙女士
61.1
A
群消息
91/270
客户最后回复 2026-04-12
失联
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-04-12
采用人 卓光
AI
【到店接待】客户按预约前往展厅途中，员工提前在群内发送地下停车场及电梯指引。客户回复预计15分钟后到达，随后因在二层未找到具体办公室主动询问员工联系电话。员工迅速提供个人手机号，并补充发送线下门店图文引导链接，协助客户顺利抵达展厅完成现场接待。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问次日是否有空，员工确认时间并询问是否来展厅选色。客户进一步询问具体上班时间与展厅地点，员工立即发送精准定位并告知10点上班。随后员工跟进确认具体到店时间，客户明确回复预计10点多到达，员工确认安排并同步同事准备接待，双方顺利完成到店预约闭环。
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2026-04-04
by 李凤伟
线上会议沟通方案了
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2026-03-29
by
[wechat] 定金1000 柜子100平米
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2026-03-21
采用人 卓光
AI
[内部] 1145客户报价正在核算中，李凤伟催促尽快出具报价单以便邀约到店。张晨洹配合跟进，目标是通过报价推动客户进店促成签约。
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王二
13811115555
49.2
B
群消息
13/130
客户最后回复 2026-04-12
沉默
刷屏了
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-04-20
by 卓光
刷屏了
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2026-04-20
by 卓光
😡
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2026-04-20
by 卓光
多说点
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2026-04-20
by 卓光
还好吧
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2026-04-19
by 卓光
好人
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马女士
15133580632
56.2
B
群消息
81/117
客户最后回复 2026-04-19
失联
暂时没有时间，先搁置
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-27
by 陈晶晶
暂时没有时间，先搁置
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
[内部] 1174客户需再次邀约到店，李凤伟安排李晓明联系业主确认能否近期到店沟通，并同步确认使用千年舟普通颗粒板方案。
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周女士
18510880528
53.4
B
群消息
75/122
客户最后回复 2026-05-04
静默
回去商量，客户不着急明年入住，5.1期间盯占活动
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-04-30
by 郭馨然
回去商量，客户不着急明年入住，5.1期间盯占活动
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2026-04-29
by 郭馨然
卧室衣柜+卫生间柜子用全铝的，其他用千年舟做复古风，地暖铺完了，明天早上十点展厅
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张雷
19145988146
39.1
C
群消息
21/76
客户最后回复 2026-05-04
静默
张雷19145988146昌平区沙河高教园梧桐星宸，没收房精装意式极简，白色和胡桃色配色
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-04
by 郭馨然
张雷19145988146昌平区沙河高教园梧桐星宸，没收房精装意式极简，白色和胡桃色配色
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杜先生
19201003129
37.8
C
群消息
84/184
客户最后回复 2026-05-05
冷落
【跟进回应】员工主动跟进前期转推朋友的橱柜需求进度，客户回复已将活动资料及报价转发给朋友，但朋友目前尚未确定最终选择，表示后续有明确结果会第一时间同步联系。
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-05
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进前期转推朋友的橱柜需求进度，客户回复已将活动资料及报价转发给朋友，但朋友目前尚未确定最终选择，表示后续有明确结果会第一时间同步联系。
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2026-05-02
by 郭馨然
帮朋友咨询橱柜，老旧翻新，着急水电
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2026-04-20
采用人 卓光
AI
【工厂与设备核实】员工主动说明品牌代理情况并发送工厂实拍资料，客户针对封边工艺（柜门激光与柜体PUR区分）及适用系列进行多轮核实，并深入追问封边设备具体型号。员工澄清自有工厂位于河北衡水，发送视频佐证。客户发送豪迈设备分布图进行比对，双方就设备版本及工厂规模进行技术交流，员工提议后续可连线视频看厂。
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2026-04-18
采用人 卓光
AI
【套餐与工艺咨询】客户主动询问源野印象及娜图板材是否有专属套餐及具体计价方式，员工发送套餐链接并回复娜图单价。客户深入追问板材加工流程（是否基础板到厂贴皮封边）及封边工艺类型，员工明确回复工艺细节。客户结合近期测评反馈认为源野印象综合优于爱格，表达明确选材倾向。
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2026-04-16
采用人 卓光
AI
【橱柜材质与报价】客户针对案例图咨询橱柜门板材质（双饰面或烤漆）及具体计价方式。员工确认材质为双饰面板，并发送同色系落地案例图供参考，随后明确报出地柜1199元/米、吊柜999元/米、台面699元的详细单价，完成初步透明报价。
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尹女士
13933017377
59.5
B
群消息
24/44
客户最后回复 2026-05-07
冷落
硬装再做设计
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-07
by 郭馨然
硬装再做设计
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问门店地址，员工发送定位与导航链接后确认次日到店时间，客户明确回复“十点到十点半之间”，双方顺利完成5月7日上午到店看店的具体时间预约。
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2026-05-03
by 郭馨然
现在土建，月底准备水电改造，西城胡同四合院翻新，看过理想之家，鱼糜，闫小匠都不满意
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2026-05-03
by 郭馨然
要求设计，宋氏美学，5.7日进店与设计师沟通
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进线 26 天
25 天未跟进
梁
15931596131
46.1
B
群消息
89/178
客户最后回复 2026-05-07
静默
【跟进回应】员工补发6张中古包豪斯风格落地实拍图并确认未加滤镜，解答客户关于具体案例所用板材品牌（源野印象/福人）的疑问；客户确认图片真实性后坦言正横向对比其他工作室报价，员工随即强调自有工厂生产优势及支持实地参观，以打消客户比价顾虑。
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-07
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工补发6张中古包豪斯风格落地实拍图并确认未加滤镜，解答客户关于具体案例所用板材品牌（源野印象/福人）的疑问；客户确认图片真实性后坦言正横向对比其他工作室报价，员工随即强调自有工厂生产优势及支持实地参观，以打消客户比价顾虑。
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2026-05-06
by 郭馨然
千年舟42800
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2026-05-06
by 郭馨然
现在在铺地砖
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2026-05-06
by 郭馨然
我用福人和爱格分别做了报价，我们用的是文信的爱格板，保您正品，福人板橱柜+全屋定制含五金：53000左右，最后以实际测量方案为准，爱格板：64500左右，用源野印象欧松板：48000，
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平谷首城汇景墅16-4胡先生
18610713922
45.1
B
群消息
144/101
客户最后回复 2026-05-08
冷落
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送定制样板实物照片及不同光线下的效果对比图，询问客户何时到店确认方案颜色与五金，并了解装修进度；客户反馈目前正进行拆墙作业，即将进入水电施工阶段。双方就项目当前节点完成信息同步，为后续复尺做准备。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送柜体设计参考图，客户明确反馈偏好第一款的颜色及隔板结构；员工语音确认将按此前选定的地柜与上柜灰色系制作3块色板并已发工厂，同时强调最终下单以CAD图纸为准，双方就颜色选定与图纸确认标准达成一致。
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2026-04-19
采用人 卓光
AI
【预约到店面谈】客户于前夜主动发送多张现场实景或参考图片并致谢，员工于次日早晨跟进发送最新图纸或确认信息。客户随即明确回复“公司见”，双方成功敲定线下见面事宜，项目顺利推进至到店面谈与最终方案确认环节。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【方案反馈修改】员工于4月11日中午向客户发送定制柜体设计方案效果图，客户在下午仔细审阅后提出明确的局部修改需求“上柜改下颜色”。双方围绕柜体配色调整进行了有效沟通，员工确认收到反馈，设计环节正式进入针对性优化与图纸修改阶段。
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2026-02-26
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：皇城草民<br>真实姓名：<br>性别：男<br>进线溯源：红/重磅揭秘!跟着老爸<br>群编号：1126<br>客户需求：樱桃木，美式风格原木橱柜，参考风格如下图<br>房屋类别：精装房<br>投影面积预估：3.7米長2.6米高<br>小区地址：平谷别墅
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毕女士
15092551648
36.4
C
群消息
4/17
客户最后回复 2026-03-29
沉默
电话关机
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-09
by 郭馨然
电话关机
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2026-04-30
by 郭馨然
电话直接挂了
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2026-04-27
by 郭馨然
打电话未接
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小蒋女士
47.7
B
群消息
59/95
客户最后回复 2026-04-25
沉默
没开工
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-09
by 郭馨然
没开工
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32.4
C
群消息
2/32
客户最后回复 2026-04-30
沉默
硬装还没装完不着急定制
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-09
by 郭馨然
硬装还没装完不着急定制
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2026-04-30
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工多次询问定制进度，客户语音反馈硬装尚未完工且正忙于收尾，部分定制已订但多数暂缓。员工表示理解，并提醒定制需提前介入电路定位，建议由定制设计师统筹出方案。双方就当前施工节点与后续配合要求达成一致。
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2026-04-23
by 林小莲
私聊再激活
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李女士
41.5
C
群消息
11/41
客户最后回复 2026-04-13
沉默
暂断联
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 郭馨然
暂断联
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2026-04-14
采用人 卓光
AI
[内部] 1355 客户由林小莲移交李凤伟对接，李凤伟在群内接手后记录客户明确需求为橡胶木材质，并安排后续跟进。
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2026-04-13
采用人 卓光
AI
【报价与量房】客户明确询价橡胶木产品并接受1399元/平方活动价，员工承诺申请团购折扣并邀约到店，同时建议设计师上门量房，客户确认。
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2026-04-12
采用人 卓光
AI
【材质答疑】客户追问橡胶木板材酸味问题，员工解答价格差异导致气味不同并推荐无异味进口碳化工艺产品，并同时咨询库存及到店时间，客户因行程冲突无法前往，另就产品特性与看样安排进行实质性沟通。
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2026-04-11
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户次日到店时间，客户询问门店位置，员工发送详细定位及引导图，双方完成到店前基础信息对接并确认到店意向。
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李
13021881513
41.1
C
群消息
1/25
客户最后回复 2026-04-26
沉默
先生接电话，不着急在找装修公司
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-09
by 郭馨然
先生接电话，不着急在找装修公司
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2026-05-09
by 郭馨然
未接电话
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2026-04-27
by 郭馨然
局部改造，不着急装修
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2026-04-26
by 郭馨然
泰河园四里一区，婴幼儿，中古风，翻新还没开工在找工长
确认删除?
2026-04-26
by 郭馨然
客户找装修公司设计方案，约客户到展厅
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刘女士
18514473505
48.3
B
群消息
21/35
客户最后回复 2026-05-07
冷落
要先出来出方案不交定金
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 郭馨然
要先出来出方案不交定金
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2026-05-06
by 郭馨然
5.10收房精装房
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2026-05-06
by 郭馨然
5.10日测量
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2026-04-27
by 郭馨然
不想定金，五一过后来店面看材料，主推森林之歌，源野印象，初步预算报价
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庄
18866950926
55.1
B
群消息
73/154
客户最后回复 2026-05-10
静默
预算55000，客户预算45000左右，做回字型，不要台面，吧台2700*1400，水性科天/红棉花
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-10
by 郭馨然
预算55000，客户预算45000左右，做回字型，不要台面，吧台2700*1400，水性科天/红棉花
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
已经拆除了，马上要水电定位18866950926通州区美式现代风，偏田园，
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2026-05-09
by 郭馨然
5.10日早上十点进店
确认删除?
2026-05-09
by 郭馨然
美式现代风，偏田园，毛坯房
确认删除?
于先生
13601309457
60.4
A
群消息
26/58
客户最后回复 2026-05-23
观望
与十里河居然仁贵和实木定制对比，1680橡胶木；精装房45平米两层只差定制，换地板和刷漆
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-10
by 郭馨然
与十里河居然仁贵和实木定制对比，1680橡胶木；精装房45平米两层只差定制，换地板和刷漆
确认删除?
2026-05-10
by 郭馨然
原木色可可奶油风，柜体森林之歌，门板原木2980*0.9
确认删除?
2026-05-10
by 郭馨然
13601309457意式极简、多巴胺风格朝阳区水郡长安
于先生
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2026-05-10
by 郭馨然
翻新在谈硬装，准备装修
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户当前装修进度及硬装施工方对接情况，客户明确反馈处于旧房翻新准备阶段，已初步洽谈几家工长。双方顺利约定次日中午在展厅见面详谈，员工同步发送导航指引，客户确认时间并表示明日现场深入沟通具体需求。
确认删除?
宁女士
41.5
C
群消息
100/142
客户最后回复 2026-05-10
冷落
还在搬家中
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-11
by 郭馨然
还在搬家中
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问客户装修开工时间，客户明确回复尚未开工且目前仍在搬家、进度较慢；员工随即告知定制家具通常需在水电施工前先进场测量并出设计方案，双方就项目当前进度与后续定制节点进行了有效沟通与确认。
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2026-04-30
采用人 卓光
AI
【报价】客户咨询实木门板材质与漆面，员工介绍宣伟水性漆。随后客户详细询问爱格柜体配橡胶木门板的投影价、五金及抽屉计价，员工报价烤漆2099元/投影并说明爱格型号差价（1899起）。客户反馈价格偏高，员工解释不同型号价差以推进议价。
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2026-04-22
by 郭馨然
准备开工在腾房期
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2026-04-12
by 郭馨然
注重设计，要求工作经验长有生活经验的设计师，要看落地案例，最好能去现场看细节，月底动工，跟别的品牌对比，看过六个木匠，平板用爱格板，其他造型可用模压做】
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王女士
17645864494
41.9
C
群消息
21/39
客户最后回复 2026-05-11
静默
【报价】员工根据图纸提供橱柜衣柜粗略报价约4万元，客户询问是否含餐边柜鞋柜及是否按原图计算，员工确认为估算，客户咨询设计灵活性，员工邀约量房待复。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【报价】员工根据图纸提供橱柜衣柜粗略报价约4万元，客户询问是否含餐边柜鞋柜及是否按原图计算，员工确认为估算，客户咨询设计灵活性，员工邀约量房待复。
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问收纳偏好、五金配置、装修进度及居住人口，客户发送参考图与户型图纸，明确刚交定金、计划找工长、偶尔母亲同住，并确认需多抽屉五金，双方完成初步需求对接。
确认删除?
张女士
13716647500
26.4
D
群消息
9/15
客户最后回复 2026-05-11
冷落
【确认需求】员工发送服务流程并确认支持现场参观，客户说明房屋在建处于咨询期，详细列出厨房、酒柜、书柜等定制需求及阁楼预算考量，员工结合需求推荐全铝环保柜体及铝木搭配方案，双方就定制流程与初步需求完成有效沟通。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送服务流程并确认支持现场参观，客户说明房屋在建处于咨询期，详细列出厨房、酒柜、书柜等定制需求及阁楼预算考量，员工结合需求推荐全铝环保柜体及铝木搭配方案，双方就定制流程与初步需求完成有效沟通。
确认删除?
王
13718348686
25.9
D
群消息
10/24
客户最后回复 2026-05-11
冷落
客户不着急9月份收房
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-13
by 廖乐男
客户不着急9月份收房
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问交房时间及户型图，客户回复9月交房并发送户型图、现场照片与视频，明确精装自带情况及需定制区域。员工核对后预估定制面积约38平，同步发送五一活动价及板材资料。客户表示用餐中稍后联系，员工随后发送设计参考链接。
确认删除?
刘女士
13718108003
29.6
D
群消息
42/55
客户最后回复 2026-05-13
冷落
【议价】客户咨询树屋床价格与厨房吊柜设计，员工发送全屋及橱柜详细报价约7.6万。客户反馈超预算希望控制在5-7万，员工承诺更换材质以控价。晚间客户询问天坛等品牌板材单价，双方约定电话深入沟通。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-13
采用人 卓光
AI
【议价】客户咨询树屋床价格与厨房吊柜设计，员工发送全屋及橱柜详细报价约7.6万。客户反馈超预算希望控制在5-7万，员工承诺更换材质以控价。晚间客户询问天坛等品牌板材单价，双方约定电话深入沟通。
确认删除?
2026-05-12
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送自建房平面图、PDF及效果图，明确中式风格与8-9月装修计划。员工询问房高与布局，客户补充各空间尺寸及定制区域。客户提出千元内投影预算，员工推荐源野印象板材并说明背板厚度，约定次日发参考图与报价。
确认删除?
炎军女士
42.6
C
群消息
83/153
客户最后回复 2026-05-29
观望
客户不急先不来看方案
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-14
by 孙丽苹
客户不急先不来看方案
确认删除?
2026-04-25
by 孙丽苹
客户工作日上班下班晚，五一假期回老家，假期结束后调休，暂定5.16确图。客户说确定方案后在找人局部改造
确认删除?
2026-04-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进询问孩子伤情恢复情况，客户表示好转并主动提议预约周六量房，员工确认周六上午十点半上门，双方就重新预约量房时间达成一致。
确认删除?
2026-04-17
采用人 卓光
AI
【量房延期】员工引荐设计师并提议次日十点半上门量房沟通需求，客户明确同意；随后设计师因临时事务申请提前至九点，客户结合孩子作息反馈后确认配合；晚间客户因孩子意外受伤就医申请将量房延期至下周，员工及时安抚并承诺下周四重新联系预约，客户致谢确认，双方完成量房预约及紧急改期协调。
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2026-04-13
by 郭馨然
4.18日上午十点半测量做浅色柜子主推爱格
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菲菲
18610318254
37.1
C
群消息
3/27
客户最后回复 2026-05-15
冷落
打电话不接，发信息不回
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-14
by 廖乐男
打电话不接，发信息不回
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工询问主卧次卧定制需求（全铝柜或金属架配门板），客户回复拉错群并明确不需要定制。员工随即语音追问客厅与厨房区域需求，客户未再回应。
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王女士
15901037850
68.4
A
群消息
87/144
客户最后回复 2026-05-13
冷落
已和客户电话沟通 改天过来店里确定好，再出方案
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-14
by 朱五斌
已和客户电话沟通 改天过来店里确定好，再出方案
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2026-05-13
采用人 卓光
AI
【报价】员工邀约线上会议沟通方案，双方通过腾讯会议完成对接，客户发送多张现场照片。员工发送详细报价单并说明九折优惠，客户对报价明细及总价上涨提出强烈异议，员工逐项解释并重新核算。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户指出报价错误与方案拖延要求退定金，员工解释并上报退款，主理人介入完成退款并承诺换人及九折挽留，客户确认收款表示后续再考虑。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送量房后精确报价（约4万），客户质疑未定款式价格偏高。员工解释因实测面积增加导致超预算，承诺赠送抽屉控价在4万内并邀约到店选材。客户表示需考虑，员工提议电话沟通，客户同意稍后联系。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
[内部] 1605 正在核对工程量与报价细节，李凤伟指示郭馨然与客户确认施工范围，并明确窗户改用亚克力材质及滑轨单独计价，待确认后推进报价。
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李闻秋
13601373669
42.7
C
群消息
28/57
客户最后回复 2026-05-28
冷落
【跟进回应】员工询问客户装修开工进度及预计时间，客户回复尚未开工且具体日期暂不确定。员工进一步询问对接方为装修公司还是工长以便后续对接，待客户明确后续安排。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问客户装修开工进度及预计时间，客户回复尚未开工且具体日期暂不确定。员工进一步询问对接方为装修公司还是工长以便后续对接，待客户明确后续安排。
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2026-04-16
采用人 卓光
AI
【待提供户型图】员工在客户到店沟通后，主动索要平面图纸以便推进定制方案设计与报价。客户明确确认需求为户型图，并反馈手头现有图纸尺寸存在误差、不够准确，承诺将重新寻找准确的户型图文件后再发送给员工。双方已就资料提供环节达成明确共识，为后续精准量房或出具设计方案奠定基础。
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2026-04-01
by 卓光
电话沟通了，约到店还没来。毛坯老房改造
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进线 22 天
17 天未跟进
王
13311376739
49.2
B
群消息
3/17
客户最后回复 2026-05-15
冷落
【确认需求】员工主动询问装修进度并建议发送户型图以便提前规划，客户明确回复已开工且次日进行水电施工。员工进一步确认橱柜定制意向，并专业建议水电阶段提前介入复尺以优化方案，双方就当前施工节点与定制介入时机完成有效沟通。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问装修进度并建议发送户型图以便提前规划，客户明确回复已开工且次日进行水电施工。员工进一步确认橱柜定制意向，并专业建议水电阶段提前介入复尺以优化方案，双方就当前施工节点与定制介入时机完成有效沟通。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问户型图并发送中古风案例参考，后跟进施工进度。客户确认已动工但表示因不会开车无法到店或工厂。员工随即语音提出远程对接方案：先线上介绍板材五金与报价，若合适则带样上门量房，后续效果图及展厅参观均通过视频会议或视频沟通。
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屈
13126573525
52.1
B
群消息
36/76
客户最后回复 2026-05-15
静默
【报价】员工发送橱柜衣柜初步报价95584元，客户详细询问板材属性、公司直营模式及当前活动，并发送标注图片明确施工范围。员工澄清报价未含隐形门等增项，确认玻璃门定制能力，邀约到店测量出最终价，客户明确同意周末前往。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送橱柜衣柜初步报价95584元，客户详细询问板材属性、公司直营模式及当前活动，并发送标注图片明确施工范围。员工澄清报价未含隐形门等增项，确认玻璃门定制能力，邀约到店测量出最终价，客户明确同意周末前往。
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【询价】员工主动索要设计图纸，客户及时发送PDF效果方案。员工推荐源野印象板材并给出999元/平活动价，客户连续询问板材产地与环保等级，员工明确答复HENF级标准。客户同意次日出具预算，双方就核心产品材质与基础单价完成初步对接。
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女士
18601399057
27.3
D
群消息
74/116
客户最后回复 2026-05-16
冷落
1.4*2*3=8.4*899=7552+480*6=10432+0.8*0.9*1.3*899=11273.464榻榻米床
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-15
by 郭馨然
1.4*2*3=8.4*899=7552+480*6=10432+0.8*0.9*1.3*899=11273.464榻榻米床
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洪达
17718566030
28.5
D
群消息
5/18
客户最后回复 2026-05-15
冷落
【确认需求】员工建群询问房屋状态与开工时间，客户发图并回复为毛坯、计划1-3个月内开工且硬装未定。员工探询风格偏好，客户明确倾向简约干净大气。员工随即发送多款参考图供比对，并提议晚点电话沟通以推进户型设计。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工建群询问房屋状态与开工时间，客户发图并回复为毛坯、计划1-3个月内开工且硬装未定。员工探询风格偏好，客户明确倾向简约干净大气。员工随即发送多款参考图供比对，并提议晚点电话沟通以推进户型设计。
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梁健
18510206067
45.9
B
群消息
37/60
客户最后回复 2026-04-11
沉默
客户开会忙着
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-16
by 郭馨然
客户开会忙着
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2026-04-11
by 郭馨然
4.11店面了解不锈钢2400一平米+立柱衣柜6350，客户还没想好怎么规划还需家里商量，下周四五跟踪看看周六能否测量
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2026-04-09
采用人 卓光
AI
【需求沟通与预约到店】员工主动询问装修进度并邀约到店体验，客户通过多条语音详细反馈了房屋现状（简装、暖气位置不动、注重环保快速入住）及具体家具需求（偏好金属材质衣柜/书柜、大板桌、布艺软隔断等），并询问门店位置与营业时间。员工针对性解答了金属定制柜及软隔断工艺的可行性，发送门店定位，双方就周末...
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2026-03-20
by
建面约62.6㎡（9.5+4.9+5.2+11.4+27.4+3.7），南北通透，两室一厅一厨一卫，核心改造目标：去客厅化（弱化传统电视墙，强化公共收纳+多功能）+ 最大化全屋储物，可执行的布局，兼顾颜值、收纳和动线。 客厅阳台满足有沙发、书架、桌子(吃饭、喝咖啡喝茶、看书、笔记本电脑办公、打牌打麻将等多功能)、咖啡机、方便泡茶的茶台<br>厨房小没地方切菜，灶台旁边放同高的冰柜？有插座在。平时可
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田
13241267313
38.5
C
群消息
0/27
沉默
电话不接
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-16
by 郭馨然
电话不接
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2026-04-07
by 林小莲
李总电话，1292同线索
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李
13260361301
47.9
B
群消息
14/44
客户最后回复 2026-05-16
静默
【延后回应】客户再次申请改至下午到店，员工说明下午时段已排满需外出量房，协商顺延至次日。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-16
采用人 卓光
AI
【延后回应】客户再次申请改至下午到店，员工说明下午时段已排满需外出量房，协商顺延至次日。
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2026-05-15
采用人 卓光
AI
【延后回应】客户因临时加班申请改期，员工配合协调时间，双方重新确认16日上午10:30到店。
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问到店时间并推送板材资料，客户详细反馈中古包豪斯风格需求及指定环保板材品牌与具体花色代码，员工核实部分品牌缺货后，双方确认次日18点到店选样。
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进线 16 天
16 天未跟进
陈
15301375185
46
B
群消息
0/12
冷落
已打电话给客户 想了解爱格板 1180 1181 色板 今天不确定能不能到店
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-16
by 朱五斌
已打电话给客户 想了解爱格板 1180 1181 色板 今天不确定能不能到店
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13681448540
50.7
B
群消息
72/108
客户最后回复 2026-05-17
冷落
【跟进回应】客户抵达小区单元门外提供房号与联系电话，设计师回复已在路上稍后到达，双方完成上门量房前的现场对接。
📝 跟进 10 条
已有跟进 (10 条)
2026-05-17
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户抵达小区单元门外提供房号与联系电话，设计师回复已在路上稍后到达，双方完成上门量房前的现场对接。
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2026-05-16
采用人 卓光
AI
【预约量房】客户更新水电时间并询价餐边柜，同步烟机水槽尺寸；员工电话沟通后协调设计师周日提前上门与水电工现场交底，双方确认次日碰头时间。
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2026-05-15
采用人 卓光
AI
【预约量房】客户告知拆改进度并询问上门时间，发送户型CAD及开工PDF文件说明自测尺寸；员工确认收到图纸并承诺预约设计师跟进量房。
确认删除?
2026-05-11
by 朱五斌
已和客户电话沟通 客户已收房子 5.14号拆除 改水电约我们设计师上门量尺一下 刚好做一下水电定位。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工于5月9日询问客户小区信息与电话以便系统登记，客户于次日中午准确回复详细地址及联系电话；当晚客户进一步同步房屋已腾空，明确计划周二下午前往小区且周四正式开工，并主动询问员工档期以便协调现场对接。双方就基础信息登记与后续上门时间达成明确共识。
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张女士
13681217288
62.2
A
群消息
47/184
客户最后回复 2026-05-17
冷落
偷拍方案
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-05-17
by 郭馨然
偷拍方案
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2026-05-17
by 郭馨然
比方案与价格，客户偷拍发干
确认删除?
2026-05-16
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问客户方便到店沟通方案的时间，客户表示当日有事需晚间商议，后于傍晚明确回复次日下午四点可到店。员工确认时间，并告知设计师将于次日上午先行上门测量，双方行程已敲定。
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工通知设计方案周三完成并询问客户方便到店沟通的时间，客户回复预计周末才有空，双方约定提前一两天确认具体时间以便安排设计师档期。
确认删除?
2026-05-05
by 郭馨然
北京市东城区六铺炕甲3号楼五单元601，电话：13681217288
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25.7
D
群消息
43/64
客户最后回复 2026-05-17
冷落
没法实现客户要的产品
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-17
by 郭馨然
没法实现客户要的产品
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2026-05-16
by 郭馨然
要方案和报价
确认删除?
24.5
D
群消息
2/22
客户最后回复 2026-03-29
沉默
发信息不回
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-18
by 廖乐男
发信息不回
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2026-04-01
by 李凤伟
唐静
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38.1
C
群消息
27/78
客户最后回复 2026-05-18
冷落
目前改水电阶段
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-18
by 郭馨然
目前改水电阶段
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2026-04-30
by 郭馨然
5.1期间签2装修公司
确认删除?
2026-04-27
by 郭馨然
装修公司还没定好
确认删除?
2026-04-25
by 郭馨然
刚拆除，橱柜浴室柜用不锈钢台面，铝柜体，全屋定制用红胡桃原木2880一平米，约下周到展厅
确认删除?
2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工详细询问餐边柜、橱柜及浴室柜的材质与尺寸需求，客户明确偏好中式实木及不锈钢台面。员工给出红胡桃木投影价2880元及厨卫柜预估总价，解答五金细节。双方确认装修刚拆除，约定下周到店看样并安排量房出方案。
确认删除?
我
15541111111
47.6
B
群消息
27/91
客户最后回复 2026-05-10
静默
给客户发信息不回，电话不接
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-18
by 廖乐男
给客户发信息不回，电话不接
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进五一活动名额与五金配置，客户反馈目前仍在看硬装阶段，暂无法推进定制。员工解释定制需提前介入水电定位，建议先交定金锁定优惠并承诺可退，随后再次发送材料科普链接并邀约客户休息时到店考察实物。
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【报价】客户要求先出设计图，员工说明需先量房，客户随即发送户型图并详细列出厨卫卧室定制需求及干湿分离规划。员工确认仅做木作并解答与竞品差异，随后根据尺寸给出橱柜衣柜预估报价约3.75万元，强调最终价以实测为准。
确认删除?
2026-05-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问翻新需求与户型，客户确认老房并发送现场图，明确偏好中古/简约及原木/胡桃木色。员工提议安排上门量房，客户对量房需交定金提出疑问，员工解释后建议先至展厅，客户询问位置，员工发送定位并邀约次日到店。
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进线 17 天
14 天未跟进
张
13581615689
48.6
B
群消息
34/63
客户最后回复 2026-05-18
冷落
电话沟通客户不想交定金，想先出效果图在考虑做不做
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-18
by 廖乐男
电话沟通客户不想交定金，想先出效果图在考虑做不做
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2026-05-17
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工跟进客户意向，客户明确下周三或周四均可安排上门量房；员工确认预留时间并约定周二最终敲定，双方就量房档期达成一致。
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【报价】员工根据客户提供的衣柜与玄关柜尺寸及功能需求报价约1.5万元，客户认可价格并要求列明材质配置；员工发送板材资料与案例，双方确认主要选颜色，并约定下周量房及进行电话沟通。
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王先生
18910827602
44
C
群消息
11/29
客户最后回复 2026-05-18
静默
客户石景山呢 只看询问石景山有没有店面，约客户来公司，没有给明确的答复
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-18
by 朱五斌
客户石景山呢 只看询问石景山有没有店面，约客户来公司，没有给明确的答复
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【报价】员工主动对接并询问柜体搭配与门板造型需求，客户明确主材倾向樱桃木或红橡木，需定制书架与餐边柜且接受平板款式，同时询问投影面积单价；员工给出实木柜体加樱桃木门板报价2600元/㎡并发送实物参考图，客户随后咨询石景山是否有门店，员工告知朝阳东大桥具体地址并邀约实地看样，客户表示了解。
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崔莹
13241929798
48.8
B
群消息
14/48
客户最后回复 2026-05-18
冷落
预算法式风格颜色荷兰白/1.5*2.4+0.7*2.4+3*2.4=12.48*1299=16211
橱柜地柜1299/吊柜1199
客户再开工，对比价格
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-18
by 廖乐男
预算法式风格颜色荷兰白/1.5*2.4+0.7*2.4+3*2.4=12.48*1299=16211
橱柜地柜1299/吊柜1199
客户再开工，对比价格
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2026-05-17
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发送风格参考链接并提示查看方案，客户回复正驾车前往其他家具城，表示稍后空闲时再详细查看。
确认删除?
2026-05-16
采用人 卓光
AI
【已到店】员工跟进客户到店行程，客户反馈因堵车延迟并语音确认已抵达附近停车场，双方完成到店对接。
确认删除?
2026-05-15
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问客户到店时间及定制需求，客户明确次日13:00到店，并说明需看衣柜与橱柜的样式及价格，双方顺利敲定接待时间。
确认删除?
陈
15810824367
32.1
C
群消息
0/10
静默
电话不接和信息不回
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-18
by 廖乐男
电话不接和信息不回
确认删除?
苏女士
13304348613
41.5
C
群消息
17/46
客户最后回复 2026-05-18
静默
给客户推荐源野印象板材
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-18
by 朱五斌
给客户推荐源野印象板材
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
下午电话给客户沟通跟进一下
确认删除?
2026-05-16
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问是否核算报价，客户提供房屋面积并明确定制需求为25平米及3个L型柜；员工随即基于618活动给出总价22497元报价（功能件另计），同步发送活动链接与材质明细（柜体实木多层/杉木，门板欧松板），客户回复确认知悉。
确认删除?
30.5
C
群消息
2/14
客户最后回复 2026-05-17
静默
约客户到展厅 客户暂时没确定时间 继续跟进
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-18
by 朱五斌
约客户到展厅 客户暂时没确定时间 继续跟进
确认删除?
2026-05-17
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问客户是否计划到店查看板材与工艺，客户回复目前时间尚未确定；员工后续尝试引导线上沟通具体需求并提示可随时在群内咨询。
确认删除?
慕桐
18101233699
36.9
C
群消息
22/46
客户最后回复 2026-05-18
冷落
精装房子、局部改造
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-18
by 郭馨然
精装房子、局部改造
确认删除?
2026-05-18
by 郭馨然
18101233699海淀区慕桐精装房意式极简
确认删除?
2026-05-17
by 郭馨然
2.1*2.6=5.46*1599=8730.54+1360+1980+0.7*0.4*1599+2.1*2.6*880+0.7*0.4*880=
确认删除?
2026-05-17
by 郭馨然
2.1+2.6=4.7*1599=7515.3+1360=8875.3+1980=11366.98+2.2*2.6*880=16400.58
确认删除?
周周
15010006677
29.4
D
群消息
5/13
客户最后回复 2026-05-19
冷落
【邀约到店】员工主动提供联系电话并告知门店位于东大桥及日常营业时间，客户询问通州附近门店位置并索要详细地址，明确表示有空将到店参观，员工提示提前联系以便安排接待，双方就门店信息与初步到店意向完成有效沟通。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-19
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动提供联系电话并告知门店位于东大桥及日常营业时间，客户询问通州附近门店位置并索要详细地址，明确表示有空将到店参观，员工提示提前联系以便安排接待，双方就门店信息与初步到店意向完成有效沟通。
确认删除?
2026-05-13
by 郭馨然
18510250918通州区榆景苑二区全铝橱柜，换橱柜
确认删除?
2026-05-12
by 郭馨然
客户在忙，做全铝橱柜，换橱柜
确认删除?
乌
18610094482
63.8
A
群消息
81/143
客户最后回复 2026-05-20
冷落
【已选他店】员工邀约周末到店细对方案，客户明确回复已选定其他品牌并完成订购。客户解释原因为前期推荐的板材被设计师判定不合适，后续自行对比后遇到合适款式便直接下单，同时对前期服务表示感谢。员工随后询问竞品具体类型以作复盘。
📝 跟进 14 条
已有跟进 (14 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【已选他店】员工邀约周末到店细对方案，客户明确回复已选定其他品牌并完成订购。客户解释原因为前期推荐的板材被设计师判定不合适，后续自行对比后遇到合适款式便直接下单，同时对前期服务表示感谢。员工随后询问竞品具体类型以作复盘。
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2026-05-12
采用人 卓光
AI
[内部] 1428客户徐女士待安排上门量房，内部正协调设计师档期并确认今日或明日前往，已同步客户电话与地址，待落实具体上门人员。
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2026-05-09
by 郭馨然
设计师再跟客户沟通细节
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问厨房拉篮选择及方案修改意见，客户表示因在高铁上暂未查看，承诺假期后仔细研究，员工表示理解并同意延后至五一节后最终确认方案。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【发方案】员工邀约客户中午到店看设计方案，客户准时赴约，双方现场沟通并确认厨房吊顶高度、次卧床样式及书桌布局等核心细节。
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53.7
B
群消息
47/113
客户最后回复 2026-05-20
观望
【跟进回应】员工主动询问客户家中装修进度及合作意向，并提议安排设计上门量房。客户明确回复目前尚未开工，正在与多家装修队洽谈施工合同。员工表示理解，并告知待客户装修合同敲定后，即可推进木作项目的下一步对接流程，双方保持联系等待客户进一步通知。
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户家中装修进度及合作意向，并提议安排设计上门量房。客户明确回复目前尚未开工，正在与多家装修队洽谈施工合同。员工表示理解，并告知待客户装修合同敲定后，即可推进木作项目的下一步对接流程，双方保持联系等待客户进一步通知。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【报价】员工正式给出衣柜最低报价1680元/㎡及抽屉单价，客户追问详细配置并对9mm背板插槽工艺提出变形担忧。员工专业解释工艺优势与18mm背板施工利弊，客户表示需再考虑。随后客户追加橱柜两套方案报价需求，员工返回后给出地吊柜明细，客户质疑同价逻辑，员工补充说明加高设计标准。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【询价】客户明确提出衣柜柜体用爱格板、柜门欧松贴实木皮的具体配置，要求报实价并确认板材型号、厚度及五金配件。员工询问柜体颜色偏好，详细解释W980板面标识对外观的实际影响，承诺协调负责人后给出最低报价，客户表示理解并耐心等待。
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【问材质】客户咨询半包门套可行性并分享参考图，员工结合墙体厚度给出建议；双方深入探讨衣柜门欧松贴皮工艺、杉木/欧松/爱格等柜体材质差异，员工明确不含台面地柜1750元/米、衣柜投影1750元/㎡，并确认不同漆面价格一致。
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2026-05-03
by 郭馨然
联排别墅
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杨女士
19520088524
71.3
A
群消息
89/168
客户最后回复 2026-05-20
冷落
【跟进回应】员工主动跟进询问色板选定进度，客户详细反馈护墙板已找到合适款式，但房门、白色柜体、岛台及榻榻米色板尚未确定，表示整体搭配难度较大需继续斟酌，员工给予肯定回应并等待客户进一步确认。
📝 跟进 9 条
已有跟进 (9 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进询问色板选定进度，客户详细反馈护墙板已找到合适款式，但房门、白色柜体、岛台及榻榻米色板尚未确定，表示整体搭配难度较大需继续斟酌，员工给予肯定回应并等待客户进一步确认。
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2026-05-13
by 郭馨然
5.16号再到展厅看样板
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2026-05-11
by 郭馨然
颜色接受的话，没办法
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2026-05-09
采用人 卓光
AI
[内部] 1589 客户急需本周定稿以便水电开工，内部敲定最高给95折或送抽屉策略，预算约7.5万，李凤伟与郭馨然确认议价底线并推进签约。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【议价】员工跟进色板确认与前期价格核算，客户明确需先确定大面积板材再谈最终价格，并就窗户亚克力与玻璃材质的透光性及安全性进行详细对比沟通。客户提出获取全屋最低折扣以促快速决策，员工随即向领导申请专项优惠并核实玻璃差价，双方就核心材质选择与价格底线展开深入磋商。
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进线 15 天
12 天未跟进
汪
15750737107
29.9
D
群消息
45/70
客户最后回复 2026-05-20
冷落
客户月底进店看产品
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-20
by 廖乐男
客户月底进店看产品
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2026-05-20
by 廖乐男
客户计较注重价格，对板材没概念
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2026-05-18
by 廖乐男
下个月开工，不着急，有需要局部定制或买成品
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杨先生
13263616309
19.4
D
群消息
11/16
客户最后回复 2026-05-21
冷落
已和客户电话沟通 客户已交定金，，约明天中午一点半设计师上门量尺 水电交底
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-20
by 朱五斌
已和客户电话沟通 客户已交定金，，约明天中午一点半设计师上门量尺 水电交底
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董
18201025791
42.2
C
群消息
14/37
客户最后回复 2026-05-21
观望
已电话和客户沟通 介绍了源野印象的板材，客户表示没听说过，做了解释。。 感觉价格高了 又推了899/平方的实木杉木板 和客户沟通了一下
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-20
by 朱五斌
已电话和客户沟通 介绍了源野印象的板材，客户表示没听说过，做了解释。。 感觉价格高了 又推了899/平方的实木杉木板 和客户沟通了一下
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2026-05-19
采用人 卓光
AI
【询价】员工介绍几何鸟品牌定位及多款板材价格（899元/㎡杉木基材、999元/㎡等），客户针对品牌知名度、基材是否为实木及图片中板材类型进行追问。员工逐一澄清门板为欧松板非颗粒板，并明确基础报价已包含合页与挂衣通，灯带、玻璃门等个性化需求属增项需单独计费。
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32.2
C
群消息
14/33
客户最后回复 2026-05-20
观望
【报价】客户提供70平老房改造需求及户型图，明确ENF级环保要求。员工推荐板材并报价999元/平，双方就定制范围、开放式厨房油烟处理及客厅布局沟通。员工核算给出衣柜橱柜合计3.7万报价及五金说明，客户追问百隆五金差价，员工答复无需加钱。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【报价】客户提供70平老房改造需求及户型图，明确ENF级环保要求。员工推荐板材并报价999元/平，双方就定制范围、开放式厨房油烟处理及客厅布局沟通。员工核算给出衣柜橱柜合计3.7万报价及五金说明，客户追问百隆五金差价，员工答复无需加钱。
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王
15201289731
39.7
C
群消息
8/27
客户最后回复 2026-05-20
观望
已和客户沟通 客户6月份交房子 继续跟进
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-20
by 朱五斌
已和客户沟通 客户6月份交房子 继续跟进
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蔡女士
59.8
B
群消息
226/271
客户最后回复 2026-05-21
冷落
【延后回应】员工主动询问客户本周是否有空，提议线上或线下碰面沟通全屋定制方案与细节；客户回复本周事务繁忙，明确建议将沟通安排推迟至下周，双方就此达成一致，待下周继续推进。
📝 跟进 15 条
已有跟进 (15 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户本周是否有空，提议线上或线下碰面沟通全屋定制方案与细节；客户回复本周事务繁忙，明确建议将沟通安排推迟至下周，双方就此达成一致，待下周继续推进。
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2026-05-13
采用人 卓光
AI
[内部] 1076客户设计图已进入核对收尾阶段，孙丽苹确认仅剩细节未定，李凤伟催促尽快输出完整图纸以便发送给客户确认方案。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户因过敏无法到场，要求远程确认。员工发图询问电视柜布局，客户连发多图及语音，详细询问承重墙穿管及隐藏走线方案。员工图文语音解答50管预埋墙内方案并确认电位细节，客户认可，双方确认无需再到场。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问次日现场交底安排，表示早8点可到。员工协调后说明上午有测量任务，提议提前前往，双方就次日早8点现场交底时间达成一致，客户确认OK。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【方案确认】员工发送最终电路图请客户确认，客户审核通过并同意将图纸发至施工群，员工确认图纸无误后预约节后与水电师傅现场交底。
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王女士
62.2
A
群消息
154/334
客户最后回复 2026-05-21
冷落
【确认需求】员工分享近期安装实景与落地细节，客户询问安装进度及设计师归属，并明确表达想要特定款式餐边柜与质感，主动发送参考图。员工确认可按需定制，承诺现场量房后出具设计方案，双方就风格偏好与后续设计流程达成一致。
📝 跟进 15 条
已有跟进 (15 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工分享近期安装实景与落地细节，客户询问安装进度及设计师归属，并明确表达想要特定款式餐边柜与质感，主动发送参考图。员工确认可按需定制，承诺现场量房后出具设计方案，双方就风格偏好与后续设计流程达成一致。
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2026-05-14
by 郭馨然
主卧：5755，客厅榻榻米：11918；八宝库+藤编门：7337；电视隔板+卫生间小吊柜：2481；书柜餐边柜：1504，书房榻榻米：8573；墙板：2024；八宝库镜柜门：2688，不含柜体；橱柜：22139（含所有五金8个抽屉1个拉篮）；全屋定制的五金抽屉、灯带等：16147
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2026-05-12
by 郭馨然
要报价，要方案，挑设计师
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户索要报价单，员工说明公司规定需签合同后提供且目前不精确，转而询问开工时间；客户表示想多看方案比对设计亮点，员工发送近期签单案例图并解答布局疑问。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户询问广华新城工地今日能否参观，员工告知业主出差故统一安排在周三，并说明现场已部分安装；客户确认施工进度，双方明确周三看工地安排。
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赵女士
52.9
B
群消息
35/71
客户最后回复 2026-04-29
沉默
客户不回信息
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-21
by 廖乐男
客户不回信息
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发送五一活动详情并询问需求及邀约到店，客户明确反馈目前装修项目尚未启动，表示后续有需求会主动联系，员工回复确认并表示理解，双方就当前进度与后续沟通节奏达成共识。
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2026-04-23
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问是否发送五一实木特价产品资料，客户明确回复同意查看。员工随即发送产品实拍图片与五月活动链接，并进一步补充说明柜体采用杉木、柜门采用欧松板的材质细节，完成产品推介与信息同步。
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2026-04-08
采用人 卓光
AI
【需求暂缓/待交房】员工主动跟进客户此前到展厅参观定制产品的体验，询问当前意向及是否有待解答的疑问。客户明确回复房屋交房还需两个月，现阶段暂不急于推进定制事宜，并承诺后续有需求时会主动联系。员工对此表示理解并回复确认。双方就当前项目进度与时间节点达成一致。
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18515062681
46.2
B
群消息
74/158
客户最后回复 2026-05-21
冷落
【定金确认】员工主动询问合作意向，客户明确决定签约并要求安排细致设计师；员工随即发送定金付款小程序，客户完成支付并发送截图凭证，双方确认后续拆除完毕提前两天预约上门量房。
📝 跟进 12 条
已有跟进 (12 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工主动询问合作意向，客户明确决定签约并要求安排细致设计师；员工随即发送定金付款小程序，客户完成支付并发送截图凭证，双方确认后续拆除完毕提前两天预约上门量房。
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【已到店】双方提前确认集合地点与具体时间，客户按时抵达马公庄指定位置并发送语音确认到达，员工随后到达汇合，陪同客户实地查看样板间并现场沟通初步定制需求。
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2026-05-18
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工主动邀约后天由厂长亲自带看样板间，客户详细询问具体时间段、集合地点及交通路线，员工明确下午两点半在马公庄附近集合并安排专车接送，双方反复核对细节后确认最终行程。
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2026-05-15
by 廖乐男
电话沟通想要去安装现场看看，在确定交订金，客户住在南边看源野印象安装
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2026-05-15
by 廖乐男
客户进店预算6万左右，对原野印象板材不太了解，需要对比一下，看设计师方案，还没开工不是特别着急
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高
15201333496
43.5
C
群消息
43/105
客户最后回复 2026-05-21
冷落
打电话发信息不回
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-21
by 廖乐男
打电话发信息不回
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送预算报价并说明按投影面积计费，客户详细询问板材环保等级、全包费用明细、所需板材数量及背板材质，员工逐一解答并确认含五金安装，同时告知需付定金方可安排量房，客户表示需与家人商量后再定。
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2026-05-03
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送各区域柜体尺寸图并核对客厅沙发侧面吊柜做法，客户提出想做25cm窄柜，员工确认工艺可行并邀约到店当面沟通价格与花色细节，客户暂未明确具体到店时间。
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白女士
13911581534
51.1
B
群消息
40/76
客户最后回复 2026-05-11
静默
打电话给客户，家人生病暂时不需要
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-21
by 廖乐男
打电话给客户，家人生病暂时不需要
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2026-05-13
by 廖乐男
电话回访客户不着急定，还在考虑中，纠结价格
确认删除?
2026-05-11
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发送轻法式小边柜效果图及落地实拍供客户参考，客户回复已收到并表示需时间考虑，决定好后再主动告知员工，当前处于客户内部评估阶段。
确认删除?
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【预约到店】客户主动询问次日到店咨询时间，员工确认接待；双方沟通后最终约定次日下午3点左右客户到店看材料，员工表示届时安排。
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【发方案】员工发送平面布局图，客户发送参考设计图并咨询圆弧柜承重等技术细节；员工解答可行性，确认近期开工意向，双方约定提前预约到店看材料。
确认删除?
王
18310819002
40.2
C
群消息
1/13
客户最后回复 2026-05-11
静默
已和客户电话沟通 客户硬装还没确定 等确定好硬装了 找我们沟通定制的事
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-21
by 朱五斌
已和客户电话沟通 客户硬装还没确定 等确定好硬装了 找我们沟通定制的事
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2026-05-11
by 田倩倩
咨询客卧一体的定制化多功能空间，报价1-1.2万左右，客户表示再了解了解
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裴蕾
17601675841
35.4
C
群消息
1/9
客户最后回复 2026-05-19
观望
群发信息客户不回
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-21
by 廖乐男
群发信息客户不回
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2026-05-19
采用人 卓光
AI
【询价】客户在专属对接群内主动咨询定制收费标准，顾问廖乐男及时响应，明确告知按投影面积计费，并同步发送618活动链接及价格优惠说明。双方就计价规则与活动政策完成初步对接，后续需引导客户提供具体需求以便核算明细。
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林女士
13811455208
28
D
群消息
17/34
客户最后回复 2026-05-21
冷落
【询价】员工确认套餐按投影计价，详细解答水性科天、爱格及原野印象等板材的产地与工艺，给出超出面积999元/平、爱格1599元/平及原野印象活动价999元的具体报价，并发送意式极简案例；客户持续追问板材饰面来源、高定系列可选性及具体价位，明确询问原野印象系列选择，双方就核心产品报价与材质细节进行...
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【询价】员工确认套餐按投影计价，详细解答水性科天、爱格及原野印象等板材的产地与工艺，给出超出面积999元/平、爱格1599元/平及原野印象活动价999元的具体报价，并发送意式极简案例；客户持续追问板材饰面来源、高定系列可选性及具体价位，明确询问原野印象系列选择，双方就核心产品报价与材质细节进行...
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进线 87 天
10 天未跟进
35.5
C
群消息
8/45
客户最后回复 2026-05-22
冷落
【跟进回应】员工主动询问定制进度及当前需求，客户明确反馈已与其他品牌接近谈妥，表示若后续有变动会再联系，员工进一步追问是否已确定其他品牌。双方就当前合作意向与项目进度完成双向确认。
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问定制进度及当前需求，客户明确反馈已与其他品牌接近谈妥，表示若后续有变动会再联系，员工进一步追问是否已确定其他品牌。双方就当前合作意向与项目进度完成双向确认。
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2026-04-19
by 卓光
老房改造 还没开始装修
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2026-03-08
by
要参观工地
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梁女士
18600585871
58
B
群消息
158/140
客户最后回复 2026-05-22
冷落
[内部] 1184客户待现场施工至复尺阶段后签合同下单；当前设计模型已核对完毕，正待选色出效果图，李凤伟安排朱五斌对接外协获取模型交刘静波渲染。
📝 跟进 12 条
已有跟进 (12 条)
2026-05-22
采用人 卓光
AI
[内部] 1184客户待现场施工至复尺阶段后签合同下单；当前设计模型已核对完毕，正待选色出效果图，李凤伟安排朱五斌对接外协获取模型交刘静波渲染。
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送多张飘窗柜现场参考图明确款式需求，并指出当前设计方案遗漏入户鞋柜；员工确认收到并反馈将立即转达设计师调整，承诺次日与设计师核对鞋柜细节后与客户二次确认。双方就定制款式及遗漏项完成实质沟通。
确认删除?
2026-05-08
by 朱五斌
方案9号出来 约客户线上对接。
确认删除?
2026-05-07
采用人 卓光
AI
[内部] 1184 外协已量房，李凤伟强调需先确认报价再出方案；廖乐男负责邀约客户到店沟通，并提示前期预算与实际报价差异较大需做好预期管理。
确认删除?
2026-05-03
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问复尺完成后的具体安装周期，员工明确答复需30个工作日，双方就整体交付时间节点完成确认，客户表示知悉并等待后续排产通知。
确认删除?
刘女士
18911556045
74.8
A
群消息
83/164
客户最后回复 2026-05-29
观望
【延后回应】员工主动邀约客户到店看样并询问意向，客户明确回复近期出差且暂未忙装修，表示需要时间考虑，员工表示理解并告知过几天再联系跟进。
📝 跟进 11 条
已有跟进 (11 条)
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动邀约客户到店看样并询问意向，客户明确回复近期出差且暂未忙装修，表示需要时间考虑，员工表示理解并告知过几天再联系跟进。
确认删除?
2026-05-18
by 朱五斌
已和客户电话沟通，奥古曼门板+松木柜体 报价1780平方 客户先看一下，，再沟通
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
客户要柚木和奥古曼 实木的 已报价给客户 邀约客户到店看看 客户时间不确定
确认删除?
2026-05-01
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工跟进客户意向并提议安排量尺规划，客户回应需抽空到店了解工艺后再决定，员工随即发送门店导航链接并表示随时可接待。
确认删除?
2026-04-27
采用人 卓光
AI
【议价】员工给出3650元/投影新报价，客户发送竞品报价图对比仍觉偏高，随后询问混油漆面及五金计价方式，员工详细解答后客户表示愿抽空到店了解。
确认删除?
聂智勇
13810196082
49.8
B
群消息
36/86
客户最后回复 2026-05-22
观望
【议价】员工主动询问客户预算并推荐对应板材方案，客户反馈总价超预算并发送现场图片询问700元每平米能否落地。员工明确回复有700元颗粒板及899元欧松板可选，客户进一步询问HENF级板材价格并表达材质偏好，员工说明总价实际差价不大，并发送门店定位邀约客户到店面谈。
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【议价】员工主动询问客户预算并推荐对应板材方案，客户反馈总价超预算并发送现场图片询问700元每平米能否落地。员工明确回复有700元颗粒板及899元欧松板可选，客户进一步询问HENF级板材价格并表达材质偏好，员工说明总价实际差价不大，并发送门店定位邀约客户到店面谈。
确认删除?
2026-05-17
采用人 卓光
AI
【询价】员工于5月17日推送618活动链接及22㎡19800元套餐价并邀约到店，客户随即询问本次900/平与往期899/平活动的具体区别。员工迅速响应，发送详细套餐配置说明，涵盖板材环保等级、品牌五金、PUR封边工艺及玻璃门板灯带赠送等权益，供客户对比参考。
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
客户选了几家再对比 预算型客户 继续跟进，11号电话联系客户。
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送品牌资料并说明此前已按该板材测算，客户反馈已了解多个品牌，需核算总预算后再定；员工明确测算材质为实木杉木/多层板及PET门板，并追问客户对比对象为工厂还是门店，双方就预算规划与竞品情况展开沟通。
确认删除?
2026-04-27
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问量房时间，客户表示近期忙碌暂不需要，待有需求再主动联系，员工表示理解不打扰。
确认删除?
张女士
19261077619
50.7
B
群消息
23/78
客户最后回复 2026-05-18
观望
客户最近比较忙，，暂缓联系
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-22
by 朱五斌
客户最近比较忙，，暂缓联系
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2026-05-18
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户近期是否在看其他品牌定制，客户引用过往消息明确表示暂无需求，并补充说明近期较忙，员工随即表示理解并承诺近期暂不打扰，双方确认当前暂缓推进。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【问材质】员工发送近期落地案例供参考，客户主动咨询到顶衣柜是否容易发霉，员工明确解答板材均配备防霉抗菌涂层，双方就核心材质防潮特性完成实质沟通。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户要半年左右才动工，有落地案例可以给客户分享
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2026-04-27
by 朱五斌
客户目前只是咨询，还没有准备动工。继续跟进
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张
18401357188
50.9
B
群消息
12/43
客户最后回复 2026-05-06
静默
客户暂时不需要 有需要了联系
📝 跟进 7 条
已有跟进 (7 条)
2026-05-22
by 朱五斌
客户暂时不需要 有需要了联系
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2026-05-08
by 朱五斌
客户月中大概可以收房子 12号联系客户
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工推送五一活动报价并询问是否交定金锁定及安排量房，5月6日再次跟进确认意向，客户明确回复暂不需要，表示后续有需要会主动联系，完成意向确认闭环。
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2026-05-03
by 朱五斌
房子在走流程，收房了收定金 约设计老师上门测量 。 大概到五月中旬了
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户预计收房时间以便推进后续定制流程，客户明确反馈因原房主解抵押手续未完成，具体收房日期暂未确定，需等待流程走完后再行安排。
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47
B
群消息
51/96
客户最后回复 2026-05-22
观望
【邀约到店】员工发送线下门店位置链接，主动邀请客户有空到店沟通玻璃门安装案例。客户随即询问具体营业时间，员工详细回复为早10点至晚6点，并补充说明周二通常休息。双方已就到店安排完成初步信息同步。
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工发送线下门店位置链接，主动邀请客户有空到店沟通玻璃门安装案例。客户随即询问具体营业时间，员工详细回复为早10点至晚6点，并补充说明周二通常休息。双方已就到店安排完成初步信息同步。
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户咨询天地铰链样式及铝框玻璃门高度极限，员工发参考图并详细解答，明确天地铰链最高约2.5米，铝框门极限2.7米，结合门板自重与受力分析不建议做3米超高，客户发视频参考，双方就柜体分段与尺寸极限达成共识。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动发送玻璃门柜安装现场照片供客户参考，客户查看后直接给出负面评价指出合页质量不佳，员工后续需针对五金配件品牌及承重标准进行详细说明，或提供升级配置方案以消除客户对五金品质的顾虑。
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2026-05-09
by 朱五斌
客户明确六七月交房 最近哪天有时间了 进店看看
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发案例并问到店时间，客户确认月底或六七月到店，询问订货周期，员工答约30天，客户表示不急，双方约定顺路提前联系。
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进线 19 天
10 天未跟进
段女士
18610160716
62.7
A
群消息
50/122
客户最后回复 2026-05-22
观望
[内部] 1712客户已拉刘静波进群协助跟进，需主动询问竞品对比情况；李凤伟同步协调顺义建邦府别墅安装现场供客户实地看样，后续将推进图纸与参观安排。
📝 跟进 8 条
已有跟进 (8 条)
2026-05-22
采用人 卓光
AI
[内部] 1712客户已拉刘静波进群协助跟进，需主动询问竞品对比情况；李凤伟同步协调顺义建邦府别墅安装现场供客户实地看样，后续将推进图纸与参观安排。
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【询价】员工分享环保检测案例视频，客户主动询问视频中所用板材品牌及具体价格，员工明确为源野印象并报价999元/投影，客户认可后主动提供个人微信号请求添加好友，以便后续深入沟通与推进。
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2026-05-19
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户详细询问前期899报价对应的板材品牌、柜体柜门及五金配置，员工明确五金为锐丽并补充发送品牌资料；客户进一步咨询主卧隐形门替代方案，员工建议采用外平内开设计并获客户认可，双方就核心配置与设计细节完成确认。
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2026-05-16
by 郭馨然
18610160716前门东大街
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2026-05-14
by 郭馨然
预算108000，下周二约店面了解产品
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王先生
13811514645
61.7
A
群消息
140/285
客户最后回复 2026-05-23
冷落
打算暑假装修
📝 跟进 15 条
已有跟进 (15 条)
2026-05-23
by 郭馨然
打算暑假装修
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2026-05-14
by 郭馨然
价格嫌贵，想要找2000一延米橱柜
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【报价】客户因全铝太贵决定改用板材，要求分开报价，员工给出墙板约2.6万、橱柜1.13万、储物柜7千的明细，客户认为墙板偏贵要求优惠，员工解释安装难度并承诺申请团购价，同时邀约测量出方案。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【询价】客户咨询不锈钢与全铝橱柜价差及展厅样品，员工明确不锈钢更贵并给出全铝替换差价3567元。客户追问不锈钢柜门能否做彩色，员工确认颜色可选并发送材质图，双方就材质特性与造价深入沟通。
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2026-05-09
by 郭馨然
预算45000
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姜
13601088097
58.9
B
群消息
36/60
客户最后回复 2026-05-29
观望
【邀约到店】员工跟进确认到店行程，客户询问具体地址并明确改期至下周日前往；员工发送门店定位链接，双方确认北京仅此一家门店。
📝 跟进 10 条
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工跟进确认到店行程，客户询问具体地址并明确改期至下周日前往；员工发送门店定位链接，双方确认北京仅此一家门店。
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工邀约周末到店，客户表示可以并约定次日联系；随后客户咨询设计不满意时设计费是否退还，员工明确答复出效果图后设计费不予退还。
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2026-05-17
by 朱五斌
客户出差了 18号之后联系到店
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动跟进客户购买意向，客户反馈近期因出差暂无法推进，明确承诺下周返回后将到店实地查看，员工表示理解并约定下周再行联系预约具体到店时间。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送过往安装案例图，客户明确需错位床而非传统上下铺；员工确认该款式可定制，表示暂未找到同款落地图但工艺可实现，并询问客户其他顾虑。
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李女士
13910997908
59.7
B
群消息
60/139
客户最后回复 2026-05-23
冷落
【预约量房】员工推荐两处参观工地但客户反馈距离较远，随后客户明确六月开工并询问量房出图具体节点，员工确认需等新建墙体完成、地暖水电施工前上门，客户同步拆除与地暖进度，双方就量房前置条件与时间安排达成一致。
📝 跟进 10 条
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工推荐两处参观工地但客户反馈距离较远，随后客户明确六月开工并询问量房出图具体节点，员工确认需等新建墙体完成、地暖水电施工前上门，客户同步拆除与地暖进度，双方就量房前置条件与时间安排达成一致。
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问近期是否有已完工落地工地可供实地参观，员工即时回复将协助内部查询并尽快反馈，有效跟进客户考察意向。
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工晚间发送多张落地细节图与视频，强调工艺落地重要性并提醒开工前告知，客户回复预计六月份开工，双方就项目启动时间节点完成信息同步。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户主动咨询骑马抽配置及与普通抽屉的差异，员工详细解答品牌适用场景、轨道区别及加价情况，并明确已纳入前期预算，具体数量待设计师深化方案后最终敲定。
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2026-05-09
by 郭馨然
预算55000-70000
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孙先生
15611966186
50.4
B
群消息
22/53
客户最后回复 2026-05-27
观望
预算推源野印象85000
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-23
by 郭馨然
预算推源野印象85000
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2026-05-22
by 郭馨然
明天进店
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2026-05-14
by 郭馨然
不着急，精装房，没想好定制位置，后期进店详谈
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【延后回应】客户因临时加班取消原定到店计划，员工表示理解并建议后续另约时间上门量尺，同时发送活动链接供客户参考。
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2026-05-09
by 田倩倩
已初步报价，客户询问展厅
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39.6
C
群消息
14/29
客户最后回复 2026-05-23
冷落
客户月底水电改造，目前不着急
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-23
by 郭馨然
客户月底水电改造，目前不着急
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户近期对比情况及考虑进展。客户坦诚仍在纠结榻榻米与储藏间是否要做，并同步关键装修节点：距离水电交底还有半个月，且目前家装效果图尚未最终确认。员工针对性建议可先由定制设计师出具初步方案供参考，并详细解释了定制设计与家装设计师在风格把控与专业落地上的分工差异，引导客户提前...
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2026-05-08
by 郭馨然
做了预算报价
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【已到店】员工建群说明刚完成接待，随后郭馨然跟进强调品牌对板材与设计落地的高标准，并说明工厂直营无中间商的价格优势。客户明确回应正是看中贵司的设计与用料才前来咨询，双方就核心产品价值与价格定位达成初步共识。
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黄小姐
18510250918
53
B
群消息
28/42
客户最后回复 2026-05-23
冷落
客户在出差
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-23
by 郭馨然
客户在出差
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2026-05-13
by 郭馨然
18510250918朝阳区
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2026-05-12
by 郭馨然
11W樱桃木烤漆门板，芦花颗粒板柜体，要求20%余款安装完结算
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工解答烤漆基材疑问并推荐柜体材质，客户发送多张现场图纸，明确柜门用樱桃木烤漆、柜体指定芦花原厂颗粒板，并提供投影面积、橱柜尺寸及台面要求，同时确认三分光工艺，员工已接收图纸并准备核算报价。
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杨
13522572167
43.3
C
群消息
9/20
客户最后回复 2026-05-23
观望
【报价】客户咨询北美樱桃木柜门与新西兰松柜体价格及木蜡油工艺，员工告知618松木套餐价1299元，并说明实木平板门易开裂变形，建议改用其他造型。客户确认接受混油工艺及简单款式，追问樱桃木具体差价，员工明确补差980元/平，合计投影价2280元，同步发送报价单链接与实物款式图供参考。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【报价】客户咨询北美樱桃木柜门与新西兰松柜体价格及木蜡油工艺，员工告知618松木套餐价1299元，并说明实木平板门易开裂变形，建议改用其他造型。客户确认接受混油工艺及简单款式，追问樱桃木具体差价，员工明确补差980元/平，合计投影价2280元，同步发送报价单链接与实物款式图供参考。
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王
13552872663
33.6
C
群消息
49/91
客户最后回复 2026-05-24
冷落
6月开工翻新，推荐源野印象全屋32平米48000，橱柜5+4米14000，怀柔看设计
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-23
by 郭馨然
6月开工翻新，推荐源野印象全屋32平米48000，橱柜5+4米14000，怀柔看设计
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骆驼
15110020552
39.2
C
群消息
19/33
客户最后回复 2026-05-23
观望
【确认需求】员工询问房屋状态并发送套餐资料，客户明确为新房且快装修完，发送厨房现场布局图并详细说明灶具、洗衣机及冰箱位置，询问橱柜与定制柜组合优惠。员工发送初步柜体规划图后，客户详细反馈修改意见（取消阳台薄柜、调整杯柜与冰箱位置），双方就具体柜体布局与需求细节深入沟通，客户最终要求电话对接。
📝 跟进 1 条
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问房屋状态并发送套餐资料，客户明确为新房且快装修完，发送厨房现场布局图并详细说明灶具、洗衣机及冰箱位置，询问橱柜与定制柜组合优惠。员工发送初步柜体规划图后，客户详细反馈修改意见（取消阳台薄柜、调整杯柜与冰箱位置），双方就具体柜体布局与需求细节深入沟通，客户最终要求电话对接。
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西女士
13683161345
41
C
群消息
38/74
客户最后回复 2026-05-31
活跃
已转定金客户 5.30号上午量尺
📝 跟进 6 条
已有跟进 (6 条)
2026-05-24
by 朱五斌
已转定金客户 5.30号上午量尺
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进询问客户是否继续考虑文信木恪系列定制，客户明确回复近期暂无全屋定制需求，员工表示理解并告知将过段时间再联系，后续保持群内随时沟通。
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2026-05-18
by 朱五斌
客户一直未回复
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2026-04-11
by 李凤伟
客户顺义裕龙小区的，到文信工厂参观过，报价4万元，用木恪产品。家里还没开始装修，预计5月动工。
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2026-04-09
采用人 卓光
AI
【到店确认】员工邀约客户到厂参观并确认本周六上午10点到店，同时索要户型图并沟通装修进度，客户反馈尚未动工且方案未定。
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橘子
18969962629
54.7
B
群消息
22/62
客户最后回复 2026-05-24
观望
客户已到店 看的是福人海洋板，单门板报价1099 /平方 客户要求发一些安装案例看一下
📝 跟进 4 条
已有跟进 (4 条)
2026-05-24
by 朱五斌
客户已到店 看的是福人海洋板，单门板报价1099 /平方 客户要求发一些安装案例看一下
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工于21日首次邀约周末到店，23日再次跟进询问定制意向，客户明确回复将于次日上午到店，员工随即确认接待。双方已就具体到店时间达成一致，后续需做好接待准备并确认客户实际到访情况。
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2026-05-15
by 朱五斌
客户现在房子已贴完砖，下一步做油漆，下周过来看板材
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【问材质】员工发送福人板花色资料并邀约到店详聊，客户明确偏好海洋板的蜂蜜色与杏暖蜜色，同时询问蜂蜜色表面工艺是否为UV漆。员工及时解答实为饰面纸非油漆，并补充发送实物色板图片及门店定位，持续引导客户到店体验。
确认删除?
37.4
C
群消息
47/67
客户最后回复 2026-05-24
冷落
海淀区知春路太月园10号楼509，王先生，18611628812
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-05-24
by 郭馨然
海淀区知春路太月园10号楼509，王先生，18611628812
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问考虑进度，客户提出对比意向并咨询橱柜台面、吊柜及全屋定制投影单价。员工逐一报价并说明618活动政策，随后客户发图咨询薄柜价格并提供具体尺寸，员工给出估价。客户表示需继续对比后再联系，员工提醒活动限量并强调性价比。
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2026-05-17
by 郭馨然
厨房15000+窗户3500+浴室柜6000，橱柜台面不锈钢5mm，5月底动工整个翻新，衣帽间选择柜体或者金属支架
确认删除?
张
13466358523
50.3
B
群消息
25/50
客户最后回复 2026-05-22
冷落
13466358523朝阳区意式极简侘寂风
📝 跟进 5 条
已有跟进 (5 条)
2026-05-24
by 郭馨然
13466358523朝阳区意式极简侘寂风
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
做了初步预算54平米
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工再次邀约周末到店并协助预约，客户索要具体地址，员工发送定位后询问时间，客户表示目前时间未定，内部商量确定后再主动联系。
确认删除?
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工邀约客户周末到展厅体验618活动，客户表示去前联系并追问板材品牌规格，员工详细回复千年舟等品牌及柜体门板材质，并发送实景视频供参考。
确认删除?
2026-05-19
采用人 卓光
AI
【已报价】员工接收客户户型图并确认定制范围，客户明确618意向及“价格合适本周订”。双方沟通阳台、书桌等细节后员工初步测算并报价（全屋54800+厨房16000）。客户询问板材及入户设计，员工回复升级方案，客户确认做榻榻米。
确认删除?
35.5
C
群消息
9/19
客户最后回复 2026-05-29
观望
【确认需求】员工接收客户提供的112户型链接及邻居实测尺寸，客户同步常住人口、南次卧需放钢琴及正常风格、客厅需大气设计感并考虑岩板等详细需求。员工提议电话沟通，客户表示下午晚点联系。双方就户型基础信息与核心设计需求完成初步对接。
📝 跟进 1 条
已有跟进 (1 条)
2026-05-24
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工接收客户提供的112户型链接及邻居实测尺寸，客户同步常住人口、南次卧需放钢琴及正常风格、客厅需大气设计感并考虑岩板等详细需求。员工提议电话沟通，客户表示下午晚点联系。双方就户型基础信息与核心设计需求完成初步对接。
确认删除?
董女士
13810895595
44.8
C
群消息
15/34
客户最后回复 2026-05-23
观望
海淀区方兴大厦(志新路翻新极简中古风，在对接装修公司，准备近期动工
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-24
by 郭馨然
海淀区方兴大厦(志新路翻新极简中古风，在对接装修公司，准备近期动工
确认删除?
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工详细询问客户翻新进度与风格偏好（中古+极简），发送展厅案例图并正式邀约到店体验。客户明确翻新意向及硬装对接状态，初步约定次日上午10:30看展厅，后因临时行程冲突主动提出改期。员工及时响应表示理解，并提醒后续提前联系，双方就到店意向达成初步共识并保持良好互动。
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西贝先生
13810329729
40.2
C
群消息
12/31
客户最后回复 2026-05-24
观望
翻新8月开工，有一部分中式家具，再添置简约风格定制；厨房柜，次卧室衣柜，餐厅边柜，阳台衣柜，卫生间柜
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-24
by 郭馨然
翻新8月开工，有一部分中式家具，再添置简约风格定制；厨房柜，次卧室衣柜，餐厅边柜，阳台衣柜，卫生间柜
确认删除?
2026-05-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工郭馨然进行需求摸底，询问户型、装修进度、定制柜体清单及常住人口。客户发送2张图片，明确为翻新重装未开工、最晚8月动工，需定制厨房柜、次卧衣柜、餐厅边柜、阳台及卫生间柜，常住人口3口且希望储物空间最大化。员工承诺次日规划方案并邀约到店，客户回复OK。
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武
18612108570
74.5
A
群消息
74/156
客户最后回复 2026-05-25
观望
【延后回应】员工朱五斌主动跟进询问客户近期考虑进度，并提议缴纳意向金以便优先安排上门量房与方案设计。客户明确回复“还没确定”，表明目前仍处于对比观望阶段。随后同事李凤伟在群内补充发送多张近期完工的效果图与实景落地图供参考，客户暂未作进一步表态。
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2026-05-25
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工朱五斌主动跟进询问客户近期考虑进度，并提议缴纳意向金以便优先安排上门量房与方案设计。客户明确回复“还没确定”，表明目前仍处于对比观望阶段。随后同事李凤伟在群内补充发送多张近期完工的效果图与实景落地图供参考，客户暂未作进一步表态。
已有跟进 (13 条)
2026-05-18
by 朱五斌
已报价给客户，客户在比价格
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工针对前期核算结果进行跟进，主动询问客户目前的考虑意向。客户明确反馈暂不急于决定，表示需要先实地考察并横向对比其他厂家的产品工艺与报价后再做综合评估。员工对此表示充分理解，同意客户继续对比，并承诺后续随时提供答疑支持。
确认删除?
2026-05-10
by 朱五斌
客户已到店 选了爱格板 U220 F416 H1379 U960 详细算一下报价 价格合适交意向金 取衡水工厂看一下，收房子就量尺 出方案
确认删除?
2026-05-09
by 朱五斌
客户10号上午10点到店
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工再次邀约周末到店查看工艺细节，客户反馈本周仅休息一天，需与家人商量并对比其他厂家。员工争取优先接待，客户坦言各品牌门店分布较散，一天仅能安排一家，目前处于多方考察阶段。
确认删除?
47.4
B
群消息
23/70
客户最后回复 2026-05-25
观望
【延后回应】员工主动询问客户家中硬装是否已确定及何时可看定制，客户明确回复硬装尚未完成且近期家中有事需暂缓推进，员工表示理解并承诺后续有合适案例再分享，双方确认本期跟进暂缓。
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2026-05-25
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动询问客户家中硬装是否已确定及何时可看定制，客户明确回复硬装尚未完成且近期家中有事需暂缓推进，员工表示理解并承诺后续有合适案例再分享，双方确认本期跟进暂缓。
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2026-05-22
by 朱五斌
硬装还没开始弄 暂时不着急
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2026-05-09
by 朱五斌
已和客户沟通 不确定时间开工 硬装（下水管道老化漏水，和物业沟通处理中）继续联系。
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2026-05-07
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问设计老师上门量房时间，客户明确回复装修计划暂未确定无法安排，员工表示理解并约定动工后再沟通，双方确认暂缓跟进。
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2026-05-06
by 朱五斌
客户基本只做橱柜和客厅局部柜子 已到店了解 明天打电话聊一下
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动发消息告知已看完牙，确认半小时内抵达门店。员工即时回复确认店内有人接待，并发送详细定位链接，随后内部交接同事做好接待准备，客户到店意向明确。
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52.2
B
群消息
92/157
客户最后回复 2026-05-25
观望
【跟进回应】员工询问客户是否仍考虑定制不锈钢产品及近期是否对比其他家，客户回复尚未确定合作厂家且正在看其他品牌，员工表示客户为重点客户并主动询问是否有可协助之处，双方就当前选购进度与意向保持沟通。
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2026-05-25
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】员工询问客户是否仍考虑定制不锈钢产品及近期是否对比其他家，客户回复尚未确定合作厂家且正在看其他品牌，员工表示客户为重点客户并主动询问是否有可协助之处，双方就当前选购进度与意向保持沟通。
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2026-05-18
by 朱五斌
客户已进店 就是觉得产品贵 其他的没问题，，正在给客户推不锈钢套餐
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2026-05-17
采用人 卓光
AI
【已到店】客户主动提出前往门店看橱柜，员工确认并发送详细定位。客户抵达后在地下车库询问具体路线，员工实时指引其乘电梯直达二楼218室，双方顺利完成到店接待对接。
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2026-05-09
by 朱五斌
客户之前咨询的不锈钢橱柜 已给客户报价，说了进店看，没明确具体哪天过来，继续跟进。
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工跟进询问客户意向，客户明确回复仍在考虑并解释3号因临时有事未能赴约，员工表示理解并再次发送门店位置，邀约客户时间方便时到店。
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工发送截面图解答柜体内部支撑材质疑问，客户随后明确预约5月3日上午10点到店，员工确认接待安排并发送门店定位。
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28.2
D
群消息
2/18
客户最后回复 2026-05-08
冷落
发信息不回
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2026-05-25
by 廖乐男
发信息不回
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问户型图并推荐HENF级环保板材，客户语音详细说明家有小孩重环保、装修未进场但想提前下单至库房散味，并咨询地砖改地板的高度预留问题。员工专业解答需预留5公分顶封板，同步发送板材资料及全铝柜选项，最后索要电话以便深度沟通。
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26.8
D
群消息
11/24
客户最后回复 2026-05-10
冷落
客户不回信息
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2026-05-25
by 廖乐男
客户不回信息
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2026-05-10
by 田倩倩
定制上床下桌，已报价，一万二左右
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苗利硕
13516178020
40.4
C
群消息
25/51
客户最后回复 2026-05-25
观望
【延后回应】员工主动跟进邀约周末到店，客户表示本周需回天津处理事务，暂无法确定具体行程，承诺定好时间后主动联系，员工表示理解并提醒提前沟通以便安排接待。
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2026-05-25
群聊
· 廖乐男
【延后回应】员工主动跟进邀约周末到店，客户表示本周需回天津处理事务，暂无法确定具体行程，承诺定好时间后主动联系，员工表示理解并提醒提前沟通以便安排接待。
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问房屋状态与空间需求，客户明确为毛坯房并详细列出开放式厨房、玄关柜、客厅衣柜等规划。员工发送案例与门型图，客户发图确认模压门型。员工据此给出厨房与衣柜约3.95万报价，客户核实范围并问设计费。员工说明先出布局再推进并邀约到店，客户表示周末若距离合适将前往，确定后提前联系。
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29.4
D
群消息
16/21
客户最后回复 2026-05-26
冷落
【预约量房】客户提出下班后上门量房需求并反馈昨日看房认为可调整空间不大，员工确认周四晚6点时间并承诺现场优化，客户随后提供完整地址、姓名及电话，双方确认由1名设计师上门量尺。
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2026-05-26
群聊
· 廖乐男
【预约量房】客户提出下班后上门量房需求并反馈昨日看房认为可调整空间不大，员工确认周四晚6点时间并承诺现场优化，客户随后提供完整地址、姓名及电话，双方确认由1名设计师上门量尺。
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问租户量房时间，客户反馈过户手续预计月底完成；随后客户核对定金单价格并要求明细，员工确认按五一活动价执行，并逐一报出全铝家具1890元/平、艾格板1599元/平，发送活动链接供参考，双方就核心材质单价达成一致。
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
[内部] 1554 客户已成功签约全屋定制订单，前期经团队协同推进完成方案与报价落地。李凤伟确认签单结果，并要求将喜报转发至公司大群进行内部宣传与激励。
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边
18810661207
47.2
B
群消息
16/61
客户最后回复 2026-05-29
观望
【延后回应】员工主动邀约客户近期到店实地查看板材并了解工艺细节，同时发送线下门店定位链接。客户明确回应需等待自家平面图最终确认后再安排到店，表示现阶段前往缺乏具体沟通基础。员工已回复确认知悉。
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2026-05-26
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动邀约客户近期到店实地查看板材并了解工艺细节，同时发送线下门店定位链接。客户明确回应需等待自家平面图最终确认后再安排到店，表示现阶段前往缺乏具体沟通基础。员工已回复确认知悉。
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【报价】员工建群介绍团队并询问户型布局，客户说明正与独立设计师对接，并咨询4延米橱柜及30平衣柜套餐价格；员工发送618套餐链接、实景案例及骨骼线加价标准，明确爱格板报价1599元/㎡含基础五金；客户表示暂不锁定活动，计划有空到店看板材工艺。
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进线 11 天
6 天未跟进
边女士
15110116809
43.7
C
群消息
4/22
客户最后回复 2026-05-29
冷落
客户房子马上开工了 约客户到店详聊，，暂未回复
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2026-05-26
by 朱五斌
客户房子马上开工了 约客户到店详聊，，暂未回复
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问房屋装修进度，客户明确回复目前就差开工；员工随即推送618套餐链接、价格明细及板材图片，客户表示有空再看。
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杨女士
13811160394
55.9
B
群消息
61/48
客户最后回复 2026-05-29
冷落
【询价】员工邀约到店被婉拒，客户希望先了解报价与包含项目。员工说明需定方案才能准确报价，询问地砖尺寸并强调无增项模式。客户明确简约自住需求及厨卫改造意向，员工承诺先出预估报价供对比。29日员工跟进周末碰面，客户因已约其他商家要求先发报价，员工表示理解。
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2026-05-27
群聊
· 郭馨然
【询价】员工邀约到店被婉拒，客户希望先了解报价与包含项目。员工说明需定方案才能准确报价，询问地砖尺寸并强调无增项模式。客户明确简约自住需求及厨卫改造意向，员工承诺先出预估报价供对比。29日员工跟进周末碰面，客户因已约其他商家要求先发报价，员工表示理解。
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2026-05-24
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工告知平面方案已出并邀约到店沟通，客户询问预算后员工说明需先确定平面再精准报价；客户发送现场参考图片，员工确认并说明厨房已改为开放式布局；客户表示工作日不便到店提议先线上了解，员工表示理解并协调下班后或周末时间进一步沟通。
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工拉入硬装设计师并询问房屋现场照片以便规划方案，客户表示无照片但提供同户型VR看房链接供参考，设计师确认收到并准备出图报价。
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2026-05-17
by 郭馨然
聊了硬装与全屋定制，争取占活动6.18
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2026-05-14
by 林小莲
再激活
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2026-05-08
by 林小莲
3激活
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陈
18910686818
55.4
B
群消息
74/72
客户最后回复 2026-05-27
观望
【延后回应】员工主动询问客户是否已回京并邀约到店看材料，客户回复近期单位事务繁忙需提前预约，员工表示理解并让客户先忙工作。
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2026-05-27
群聊
· 廖乐男
【延后回应】员工主动询问客户是否已回京并邀约到店看材料，客户回复近期单位事务繁忙需提前预约，员工表示理解并让客户先忙工作。
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2026-05-18
by 廖乐男
给客户做了厨房+衣柜报价16万爱格/源野报价11万
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2026-05-15
by 林小莲
再激活
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2026-05-08
by 林小莲
激活
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李
18510162545
44.6
C
群消息
17/35
客户最后回复 2026-05-27
观望
【异议处理】客户反馈市场竞品福人樱桃色报价仅七八百元，员工李凤伟详细解释福人板材分不同系列与基材，强调品牌与板材概念差异，澄清低价可能非正品或不同系列，有效进行价格异议处理与价值塑造，引导客户理性对比。
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2026-05-27
群聊
· 李凤伟
【异议处理】客户反馈市场竞品福人樱桃色报价仅七八百元，员工李凤伟详细解释福人板材分不同系列与基材，强调品牌与板材概念差异，澄清低价可能非正品或不同系列，有效进行价格异议处理与价值塑造，引导客户理性对比。
2026-05-26
群聊
· 郭馨然
【议价】客户咨询福人沃尔法板材花色与价格，员工报价1199元每投影并发送产品链接；客户发送现场参考图询问同款，员工确认有货但报价1399元；客户反馈价格偏高且用量少，员工解释工艺细节差异并询问竞品报价，同时索要户型图以便申请团购优惠。
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2026-05-23
by 郭馨然
18510162545；水电改造；通州区包豪斯风侘寂风；要柚木色
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2026-05-22
by 林小莲
7激活
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2026-05-15
by 林小莲
3激活
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韩
13641069361
41.6
C
群消息
47/19
客户最后回复 2026-05-27
冷落
【定金确认】员工上午发送门店定位与导航确认下午1点见面，客户准时到店后双方完成方案沟通，员工随后发送付款小程序，客户回复付款截图完成定金支付。
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2026-05-27
群聊
· 廖乐男
【定金确认】员工上午发送门店定位与导航确认下午1点见面，客户准时到店后双方完成方案沟通，员工随后发送付款小程序，客户回复付款截图完成定金支付。
2026-05-26
群聊
· 廖乐男
【邀约到店】员工主动联系询问周四到店沟通方案时间，客户初定晚6点，员工因档期冲突协调改期，经多轮时间协商，最终双方确认于次日13点到店面谈方案细节。
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工主动跟进预约次日量房时间，客户方人员提出上午十一点左右上门测量，客户Star明确回复同意，双方顺利敲定量房具体时间段。
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工发送付款链接并索要付款截图与收货地址，客户及时发送凭证图片及姓名电话地址，同时明确提出周日上午量房诉求，员工回复确认收到并告知需由设计师统一协调预约具体时间。
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刘先生
59.8
B
群消息
89/139
客户最后回复 2026-05-28
冷落
【邀约到店】员工主动询问客户近期空闲时间并提议参观施工工地，客户明确询问是否有可参观工地并反馈周末时间均可。员工表示近期安装项目较多需内部协调，承诺确认具体行程后第一时间通知客户，双方就周末实地参观达成初步意向。
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2026-05-28
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工主动询问客户近期空闲时间并提议参观施工工地，客户明确询问是否有可参观工地并反馈周末时间均可。员工表示近期安装项目较多需内部协调，承诺确认具体行程后第一时间通知客户，双方就周末实地参观达成初步意向。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工询问下周三是否方便前往安装现场参观，客户明确表示周中不便仅周末有空，员工表示将协调现场情况后续再约。
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2026-05-02
采用人 卓光
AI
【延后回应】客户确认2号下午前往广华新城参观安装工地并详细询问小区进门方式，员工及时发送准确楼栋地址与联系电话，后因客户临时行程冲突无法按时抵达，双方友好协商将实地参观与后续方案沟通统一延至节后预约。
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户确认5月2日下午1点多前往广华新城工地参观，询问当前安装进度及小区进入方式；员工回复现场有师傅施工且次日可完工，提供联系电话并确认亲自到场陪同，双方最终敲定看工地具体时间。
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2026-04-30
by 郭馨然
客户7月左右才收房看爱格705+416布纹做柜体
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【预约看工地】员工详细解答文信爱格板花色库存与定制限制，双方就市场假货乱象及溯源问题深入交流；客户明确提出实地查看安装工艺需求，员工协调确认5月2日可参观广华新城工地并发送相关板材资料，客户表示认可并同意重点考察安装手艺。
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15663205530
33.4
C
群消息
11/23
客户最后回复 2026-05-28
观望
【跟进回应】员工主动询问定制项目进展，客户明确反馈目前尚未最终定下来，因近期正集中处理更换窗户事宜；员工对此表示理解，并进一步建议客户领导能抽空到店实地查看实际产品，以便增强决策依据与说服力，后续将持续跟进。
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2026-05-28
群聊
· 郭馨然
【跟进回应】员工主动询问定制项目进展，客户明确反馈目前尚未最终定下来，因近期正集中处理更换窗户事宜；员工对此表示理解，并进一步建议客户领导能抽空到店实地查看实际产品，以便增强决策依据与说服力，后续将持续跟进。
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动跟进项目内部审批进度，客户反馈因负责领导目前出差在外，尚未收到最终审批意见，项目暂时处于等待状态。员工表示知悉当前进展，后续将视客户领导返岗情况继续跟进对接。
确认删除?
2026-05-02
采用人 卓光
AI
[内部] 1392工装项目确认采用W1000板材，郭馨然请示报价，李凤伟核定柜体980元、整体可报1199元，要求制作报价表格后发送客户推进。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【询价】客户于群内发送橱柜与衣柜标准图纸及意向效果图共3份PDF文件，并附语音明确要求：需按图纸出具详细预算报价，且必须标注板材厚度、五金件规格及品牌明细，以便向上级领导汇报审批。员工郭馨然即时回复表示稍晚处理，客户确认同意并补充要求完成后直接发至群内。
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44
C
群消息
45/98
客户最后回复 2026-05-29
观望
联系人：战先生
手机号：13811268082
联系地址：大兴区旧宫镇菊源南里9号楼3单元301
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2026-05-28
by 郭馨然
联系人：战先生
手机号：13811268082
联系地址：大兴区旧宫镇菊源南里9号楼3单元301
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2026-05-23
by 郭馨然
在铺地等通知测量
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2026-05-13
by 郭馨然
跟装修公司商量，客厅也选择咱们家产品
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【邀约到店】客户主动提出周三下午再次到店详细了解产品细节，双方就接待时段进行沟通协商，最终确认下午三点由员工专属接待，客户表示认可并确认行程。
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2026-05-05
by 郭馨然
柜子千年舟赤金橡木，水性科天，柜门700深白色，推拉门，衣柜五斗柜，餐边柜
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陈先生
17600357512
62.4
A
群消息
68/150
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【方案调整】员工跟进方案调整进度并承诺周末出效果图，客户同步发送5条详细修改备忘（含洞洞板位置、手办柜颜色、卡座尺寸及灯槽五金要求），随后客户补充源野印象花色搭配意见并发送参考图片，员工确认该搭配效果。
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2026-05-28
群聊
· 王振锋
【方案调整】员工跟进方案调整进度并承诺周末出效果图，客户同步发送5条详细修改备忘（含洞洞板位置、手办柜颜色、卡座尺寸及灯槽五金要求），随后客户补充源野印象花色搭配意见并发送参考图片，员工确认该搭配效果。
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2026-05-24
采用人 卓光
AI
[内部] 1647 陈总定制报价单已完成内部核对，廖乐男多次发送源野印象报价文件供李凤伟复核确认，双方正就最终报价细节进行对齐，准备后续推进签约。
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【已到店】客户顺利到店，双方互发图片沟通现场及产品细节；晚间客户主动询问报价出具时间，员工说明近期较忙，承诺最晚周二整理完毕并发送报价单。
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【邀约到店】客户主动询问是否有合适工地可参观，并关心设计图进度。员工回复需提前安排协调，并说明设计图正在优化中。随后员工邀约周末到店看方案，客户明确提议周六下午两点半到店，双方就此时间达成一致并确认行程，后续将按计划落实接待。
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工询问次日量房时间及现场施工阶段，客户确认全天有空并说明地下室正做钢结构、烟尘较大需佩戴口罩，随后发送具体房号与地图定位，双方正式敲定上门量房时间与注意事项。
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2026-05-13
采用人 卓光
AI
【已到店】客户下午到店参观，发送现场参考图与平面户型图，明确B1/B2水吧台冰箱预留尺寸及源野印象板材型号；员工发送付款卡片并详细解答无框天地轴玻璃门工艺，双方就设计需求深入沟通。
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王女士
18515965157
47.3
B
群消息
22/48
客户最后回复 2026-05-28
观望
【跟进回应】客户主动询问设计方案进度并反馈此前未获回复，员工解释因休息未带工作手机导致延迟，随后跟进询问现场木工进度，邀约客户到店详细了解产品，并发送结构参考图请客户确认是否符合预期。双方就设计推进与下一步到店沟通展开实质交流。
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AI 识别 (1 条)
2026-05-28
群聊
· 郭馨然
【跟进回应】客户主动询问设计方案进度并反馈此前未获回复，员工解释因休息未带工作手机导致延迟，随后跟进询问现场木工进度，邀约客户到店详细了解产品，并发送结构参考图请客户确认是否符合预期。双方就设计推进与下一步到店沟通展开实质交流。
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2026-05-16
by 郭馨然
铺砖结束了
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张艾菲
13641369853
49.7
B
群消息
29/47
客户最后回复 2026-05-28
活跃
【已到店】客户临时决定到店并发送现场照片询问楼层位置，员工协调同事接待并语音指引路线；客户随后明确定制材质需求，员工发送门型资料供参考。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 2 条
AI 识别 (2 条)
2026-05-27
群聊
· 朱五斌
【已到店】客户临时决定到店并发送现场照片询问楼层位置，员工协调同事接待并语音指引路线；客户随后明确定制材质需求，员工发送门型资料供参考。
2026-05-26
群聊
· 朱五斌
【邀约到店】员工主动询问客户近期到店时间并发送门店定位链接，客户明确回复计划明后天前往并承诺提前联系预约，双方就初步到店意向达成一致。
已有跟进 (2 条)
2026-05-28
by 朱五斌
客户已到店 馨然姐帮忙接待的 地柜1950 台面 800 吊柜 1790 柜体多层板 门板奥松烤漆造型
确认删除?
2026-05-22
by 朱五斌
已和客户电话沟通 客户想进店看看再确定做不做
确认删除?
范
13240059128
42.5
C
群消息
12/31
客户最后回复 2026-05-28
观望
【报价】客户主动询问HENF级板材价格，员工朱五斌明确报价999元/投影（特价），并详细说明该板材为源野印象维他系列、环保等级达标，建议客户参考社交平台口碑评价，双方就核心板材单价完成初步沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-28
群聊
· 朱五斌
【报价】客户主动询问HENF级板材价格，员工朱五斌明确报价999元/投影（特价），并详细说明该板材为源野印象维他系列、环保等级达标，建议客户参考社交平台口碑评价，双方就核心板材单价完成初步沟通。
已有跟进 (1 条)
2026-05-24
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问户型图并提议沟通定制事宜，客户随即发送两张图片，并明确需定制柜体及书房设计，特别指出书房空间较小需重点规划。员工随后同步发送活动链接与双认证环保板材资料供参考，并预约客户次日前往新房补拍现场照片以便后续深化。
确认删除?
王嘉钰
17735516365
40.1
C
群消息
13/44
客户最后回复 2026-05-28
观望
【延后回应】销售顾问再次发送门店定位并提醒客户到访前提前告知，客户反馈本周末行程较满可能无暇到店，员工表示充分理解并灵活建议下周内任意时间均可，双方就后续到店时间达成初步共识。
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2026-05-28
群聊
· 朱五斌
【延后回应】销售顾问再次发送门店定位并提醒客户到访前提前告知，客户反馈本周末行程较满可能无暇到店，员工表示充分理解并灵活建议下周内任意时间均可，双方就后续到店时间达成初步共识。
2026-05-26
群聊
· 李凤伟
【问材质】员工推荐板材品牌并发送意式轻奢设计图与安装实景，客户表示倾向线下沟通并计划到店看展厅与板材，随后询问进口板材环保等级是否达HENF级，员工解答认证标准差异并邀约面谈，客户确认后续线下详聊。
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关
18500387253
29.8
D
群消息
47/74
客户最后回复 2026-05-28
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客户觉得公司成立一年 比较担忧 考虑一下
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2026-05-28
by 朱五斌
客户觉得公司成立一年 比较担忧 考虑一下
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陈
13240304365
52.5
B
群消息
27/51
客户最后回复 2026-05-29
观望
【跟进回应】员工多次跟进全屋定制方案对比进度及客户顾虑，客户解释此前因忙碌忘记回复，明确表示尚未敲定其他品牌，并计划本周末继续外出探店比较。员工表示充分理解选购需慢慢挑选，承诺后续随时提供协助参考。
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2026-05-29
群聊
· 郭馨然
【跟进回应】员工多次跟进全屋定制方案对比进度及客户顾虑，客户解释此前因忙碌忘记回复，明确表示尚未敲定其他品牌，并计划本周末继续外出探店比较。员工表示充分理解选购需慢慢挑选，承诺后续随时提供协助参考。
2026-05-27
群聊
· 郭馨然
【议价】员工主动询问客户近期对定制家具的了解进度，客户直接反馈认为当前报价偏贵且自身预算较为吃紧。员工及时回应不能单看价格，并顺势追问具体预算范围以便精准推荐，双方围绕价格与预算限制进行了实质性交流。
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问客户当前决策顾虑，客户坦诚反馈暂无明确意向需多方对比了解，员工顺势说明定制部门将同步推进深化设计工作，双方保持良性沟通与跟进节奏。
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2026-05-18
by 郭馨然
橱柜30500，定制柜：45000（骨骼线门型，包含功能五金），浴室柜：8400，衣帽间只做柜门和轨道：15600）
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2026-05-18
by 郭馨然
橱柜35000，定制柜：45000（骨骼线门型，包含功能五金），浴室柜：8400，衣帽间：31500
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2026-05-17
by 郭馨然
在铺地暖，所有预算8W左右
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2026-04-13
by 林小莲
7再激活
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韩璐
50.1
B
群消息
43/74
客户最后回复 2026-05-25
观望
【确认需求】员工跟进方案进度并询问拆除后复尺安排，客户反馈施工图已基本确定，明确需等硬装拆除后复尺精确尺寸再确定柜体大小，双方就拆除现场与全屋定制配合流程及后续节点达成共识。
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2026-05-25
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工跟进方案进度并询问拆除后复尺安排，客户反馈施工图已基本确定，明确需等硬装拆除后复尺精确尺寸再确定柜体大小，双方就拆除现场与全屋定制配合流程及后续节点达成共识。
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2026-05-29
by 廖乐男
给客户发信息不回
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问客户房屋装修进度，客户明确反馈目前整体设计方案有调整，需等待两周最终定稿后再安排定制家具对接。员工表示理解并约定下周继续跟进，双方就项目当前状态与后续启动时间节点达成一致。
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2026-04-04
采用人 卓光
AI
【报价跟进】员工主动询问报价进度并承诺当天安排出具，客户确认事实并说明因带娃外出可接受节后处理。员工表示团队当日正常办公，将坚持当天完成报价交付。双方就报价交付时间节点达成明确共识，客户随后表达感谢。该互动明确了报价预期时间，为后续发送报价文件奠定基础。
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2026-04-02
by 卓光
来过展厅，实木，老房改造
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张先生
68.8
A
群消息
211/333
客户最后回复 2026-05-29
冷落
【异议处理】员工发送岩板分项报价并确认已打八折，客户质疑折后价远高于竞品，要求正面说明材质与工艺优势。员工以品牌差异及水果比喻解释，客户不满解释方式与销售态度，认为未提供实质参数对比，最终要求周末到店当面沟通解决价格与服务争议。
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2026-05-29
群聊
· 郭馨然
【异议处理】员工发送岩板分项报价并确认已打八折，客户质疑折后价远高于竞品，要求正面说明材质与工艺优势。员工以品牌差异及水果比喻解释，客户不满解释方式与销售态度，认为未提供实质参数对比，最终要求周末到店当面沟通解决价格与服务争议。
2026-05-28
群聊
· 郭馨然
【询价】员工安排邮寄色板并说明押金规则，客户确认下周寄送并同步设计师上门时间。客户随后询问样板规格，并详细列出餐边柜、电视柜、玄关柜等多处台面与立板尺寸，明确要求报“宝格丽紫”价格，员工表示稍后核算。
2026-05-27
内部
· 郭馨然、李凤伟
[内部] 1167客户反馈寄送的色板缺失，郭馨然与李凤伟核对花色型号后确认蓝色款为所需，已安排明日早上补寄指定色块，待客户确认颜色后推进后续方案。
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2026-05-24
by 郭馨然
法式烤漆木门；拆除鞋柜、餐边柜、浴室柜、电视背景墙、主卧背景墙，拆除费1000，运输1000，另➕餐边柜，入户鞋柜，浴室柜，可能改电源找工长，看看有没有类似宝格丽纸一样的花色板或者岩板，用在调色上面，样板间要折扣，月底开工
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2026-05-24
by 郭馨然
6月收房，准备翻新，看爱格，背板升级18mm厚另加+299
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进询问定制项目是否继续推进，客户明确反馈房屋计划拆除重装且尚未收房，目前各项尺寸与具体需求暂无法确定，需待收房后重新测量，员工同步说明持续跟进系因内部领导询问项目进度。
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2026-05-02
采用人 卓光
AI
【询价】客户在群内主动咨询是否承接橱柜定制业务及具体收费标准，员工李凤伟及时响应，明确告知可提供定制服务，并详细解释计价方式为按延米收费，最终价格需根据客户选定的品牌档次确定。双方围绕定制服务范围与初步计价规则进行了实质性问答，客户询价意向明确。
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2026-04-25
采用人 卓光
AI
[内部] 1167 客户量房已完成一周，方案图纸未齐（缺餐桌效果图），客户催方案但内部认为应先谈价。安排陈晶晶对接不锈钢厂家并补全图纸，内部决定先碰头明确报价策略再推进，避免无效发图。
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陈先生
18612955489
27.5
D
群消息
14/29
客户最后回复 2026-05-29
观望
【确认需求】员工完成自我介绍并询问板材介绍需求，客户反馈近期交房且装修方案尚未确定，承诺方案定下后发送布局图，并明确板材选择核心在于最终总价与个性化定制费用，员工表示理解并准备后续对接。
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2026-05-29
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工完成自我介绍并询问板材介绍需求，客户反馈近期交房且装修方案尚未确定，承诺方案定下后发送布局图，并明确板材选择核心在于最终总价与个性化定制费用，员工表示理解并准备后续对接。
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李女士
13671199308
49.8
B
群消息
20/72
客户最后回复 2026-05-29
冷落
客户暂未确定装修时间
📝 跟进 4 条
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2026-05-29
by 朱五斌
客户暂未确定装修时间
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工邀约客户到店并询问房屋施工进度，客户表示近期无暇且项目暂无工期，双方确认房屋尚未动工，沟通暂告一段落。
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2026-04-10
采用人 卓光
AI
【已报价/待到店】员工在前期沟通基础上向客户索要联系电话以便深入交流，随后根据已确认的需求发送初步预算报价（约3.3万元），并同步发送展厅精准定位及个人联系方式。客户直接提供手机号码，并明确表态下周将前往展厅实地看样并洽谈具体细节，双方顺利完成线上报价与线下到店邀约的闭环。
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2026-04-09
采用人 卓光
AI
[内部] 1318 李女士已完成需求调研（B级），预算2-5万，面积60-100㎡，位于丰台区。AI摘要显示其倾向老钱风与意式极简，决策自主明确，已具备跟进条件，待销售对接。
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张女士
15811252609
66.5
A
群消息
153/214
客户最后回复 2026-05-29
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6.6日店面碰方案
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2026-05-29
by 郭馨然
6.6日店面碰方案
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2026-05-23
by 郭馨然
芦花多层实木精板1199一延米；橱柜26700
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2026-05-06
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送全屋各区域初步报价明细，客户连续追问厨房台面材质、五金品牌、抽屉数量及板材厚度，员工逐一详细解答配置。客户随后发送4份橱柜设计图纸PDF文件，要求据此出具精准报价，员工确认次日处理。
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2026-05-05
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问装修进度并推介限时活动，客户详细沟通二层厕所门与卧室对开门需求，分享多款无框门参考链接，坦言曾对比竞品并支付定金但体验不佳，目前消费趋于谨慎，明确表示需先看具体报价明细后再作决定。
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2026-05-04
by 郭馨然
一楼：厨房19000，入户冰箱隔断造型板1500，衣帽间+隐形门：22000，楼梯间：6800，浴室柜：5800；二楼水吧台：4600，浴室柜：8700，卧室对开门：8360，浴室门：2680，幽灵门：3800
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李女士
13381112960
53.7
B
群消息
31/102
客户最后回复 2026-05-29
观望
【延后回应】员工主动邀约客户周末到店参观，客户因孩子临近中考及家庭事务繁忙，明确回复周末无法前往，表示平日会自行协调时间，若能成行将提前预约，员工表示理解并告知后续有需要可随时联系。
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📝 跟进 6 条
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2026-05-29
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动邀约客户周末到店参观，客户因孩子临近中考及家庭事务繁忙，明确回复周末无法前往，表示平日会自行协调时间，若能成行将提前预约，员工表示理解并告知后续有需要可随时联系。
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2026-05-23
by 朱五斌
已和客户电话沟通，想用原木做门板 比较在意环保 售后 质保 等 约了改天进店看看
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2026-05-17
by 朱五斌
一直在联系客户，每次就回复OK表情 要不就是不回复
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2026-05-08
by 朱五斌
孩子马上考试了 暂时没精力看定制 家具
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2026-05-01
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工主动询问房屋装修进度，客户明确回复计划于七月开工，并说明近期因忙于孩子考试暂时无暇关注定制事宜，希望延后沟通。员工表示充分理解，承诺近期暂不打扰，后续将在群内分享优质落地案例供客户闲暇时参考。
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2026-04-13
采用人 卓光
AI
【报价与答疑】客户询价并追问材质区别，员工详细解答并发送授权资料，同时分项报价橱柜配置，客户表示考虑。
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代先生
54.4
B
群消息
64/100
客户最后回复 2026-05-29
观望
客户已经选好一部分成品了
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已有跟进 (14 条)
2026-05-29
by 郭馨然
客户已经选好一部分成品了
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进进度并针对客户转向成品实木家具进行成本与实用性对比，建议保留定制柜体并优化配色搭配新沙发；客户同步水电吊顶已完工，发送现场照片，表示因长辈偏好暂搁置定制决策，待家人选购完毕后再议。
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2026-05-10
by 孙丽苹
待跟进，客户正在看实木
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2026-04-30
by 孙丽苹
暂定五月十号左右再来
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2026-04-27
by 孙丽苹
4.30来店碰方案，具体时间周三定
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王
18311208247
48.7
B
群消息
13/28
客户最后回复 2026-05-29
观望
【邀约到店】员工主动邀约客户本周抽时间到展厅了解定制产品，并告知当前6.18活动福利较大；客户随即询问门店下班时间，员工明确回复六点下班，并表示若客户下班晚可等候接待，双方就到店时间进行初步沟通。
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📝 跟进 5 条
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2026-05-29
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工主动邀约客户本周抽时间到展厅了解定制产品，并告知当前6.18活动福利较大；客户随即询问门店下班时间，员工明确回复六点下班，并表示若客户下班晚可等候接待，双方就到店时间进行初步沟通。
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2026-05-09
by 郭馨然
六月进店
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2026-05-09
by 郭馨然
不着急装修
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2026-04-30
by 郭馨然
6月份开放日
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2026-04-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户具体到店时间，客户回复表示计划下周一二再考虑前往。双方就近期到店意向进行初步沟通，员工表示届时将提前安排接待，后续需持续跟进以确认最终行程。
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2026-04-18
by 郭馨然
长安玖章18311208247未收房，中古风、侘寂风、意式极简，4.20来展厅
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田先生
15101561603
59.4
B
群消息
37/101
客户最后回复 2026-05-29
观望
【异议处理】员工邀约本周上门量房并说明收取意向定金非收费，客户反馈已约其他品牌量房等方案，并提出量房需协调多方时间且担心设计不满意浪费成本，员工详细解释定制设计价值与不满意退款承诺以化解异议。
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2026-05-29
群聊
· 郭馨然
【异议处理】员工邀约本周上门量房并说明收取意向定金非收费，客户反馈已约其他品牌量房等方案，并提出量房需协调多方时间且担心设计不满意浪费成本，员工详细解释定制设计价值与不满意退款承诺以化解异议。
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2026-05-09
by 郭馨然
相约测量不想交钱
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2026-05-04
采用人 卓光
AI
【异议处理】客户主动提出上门测量并约定周日上午10点，员工同意但要求先交意向定金。客户以宜家免费测量为由提出异议，员工解释定制设计成本差异并建议先沟通需求做预算。客户表示需再考虑，员工持续发送资料跟进。
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工发送五一活动邀约，客户询问是否可先测量并说明硬装已固化、核心改软装；员工建议先到店看材料，并发送多套风格案例供参考。
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2026-04-25
by 郭馨然
沟通大体方案
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2026-04-24
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问是否方便沟通需求，客户表示稍后可联系，后因临时有事改约当晚5点半，员工确认同意。
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张先生
18810588783
46.4
B
群消息
23/47
客户最后回复 2026-05-29
观望
【延后回应】员工主动询问定制进度，客户反馈因门和地板尚未安装完毕需暂缓商量，并明确偏好可移动家具而非固定定制，员工回复知悉。
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2026-05-29
群聊
· 郭馨然
【延后回应】员工主动询问定制进度，客户反馈因门和地板尚未安装完毕需暂缓商量，并明确偏好可移动家具而非固定定制，员工回复知悉。
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2026-05-09
by 郭馨然
想要便宜价格
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问定制选定进度，客户明确回复尚未决定。员工随即强调源头工厂直供的价格优势，并主动邀约客户前往展厅实地看样对比，说明各品牌同品质产品差异不大，建议客户抽空到店体验确认。
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2026-04-28
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工列明尺寸解释投影应为长乘高，发语音耐心说明。客户追问是否按地面或墙面投影，员工随后发送计价方式图文链接供参考。
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2026-04-27
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工跟进报价约1.4万并告知投影6.81平米，客户强烈质疑面积数据，自行计算认为仅3平米多，指出报价翻倍，双方就投影算法产生分歧。
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2026-04-25
by 郭馨然
卧室书柜2.1*0.9*0.4高，衣柜2.05*2.4，叠放空间多三个抽屉，短衣一层，橱柜不锈钢台面，1.2长，
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张
13810505705
58.9
B
群消息
14/56
客户最后回复 2026-05-26
观望
【延后回应】员工主动跟进询问客户硬装施工进度，并提议预约设计老师上门规划定制方案。客户明确反馈目前装修尚未正式启动，预计六月份才会开始拆除作业。员工表示充分理解，双方确认当前项目进度节点，并达成共识约定六月初客户进场拆除后再行联系，以推进后续量房与设计事宜。
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📝 跟进 6 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-26
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动跟进询问客户硬装施工进度，并提议预约设计老师上门规划定制方案。客户明确反馈目前装修尚未正式启动，预计六月份才会开始拆除作业。员工表示充分理解，双方确认当前项目进度节点，并达成共识约定六月初客户进场拆除后再行联系，以推进后续量房与设计事宜。
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2026-05-29
by 朱五斌
已给客户做完报价 6月初开工
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2026-05-17
by 朱五斌
客户已进店了解 做客厅餐边柜 两个卧室衣柜折叠门，书桌书柜 800库柜子 先做个大概预算
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2026-05-16
采用人 卓光
AI
【已到店】员工跟进确认到店时间，客户表示正前往并索要定位，员工发送公司地址及具体房号；随后客户发送户型尺寸图PDF，员工回复图片，双方完成到店接待与核心户型资料交接。
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2026-05-15
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约周末到店沟通，客户询问具体营业时间并反馈预计下午前往，双方就初步到店意向与时间安排达成一致。
确认删除?
2026-05-08
by 朱五斌
客户月底收房子 本周末有时间进店了解 房子建筑面积91.5平 衣柜想做折叠门 里面做墙挂系统（自己采购）我们做门板 对环保要求高 想做F4星的板材 厨房台面考虑做雪晶钢的 需求：衣柜 鞋柜 餐边柜 橱柜 阳台800库
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高
18515564040
37.9
C
群消息
23/41
客户最后回复 2026-05-29
观望
5.31日收房，准备局部拆除，需等时间
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2026-05-29
by 郭馨然
5.31日收房，准备局部拆除，需等时间
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2026-05-10
by 田倩倩
卧室，客厅空间定制柜，已算报价，预计2万左右
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35.1
C
群消息
3/12
客户最后回复 2026-05-29
观望
【延后回应】员工询问定制对接意向与近期时间，客户明确告知房屋尚未交房需延后处理，员工表示理解并建议有空可提前到店了解产品。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 1 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-29
群聊
· 郭馨然
【延后回应】员工询问定制对接意向与近期时间，客户明确告知房屋尚未交房需延后处理，员工表示理解并建议有空可提前到店了解产品。
已有跟进 (1 条)
2026-05-10
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问客户当前装修进度，客户明确回复尚未动工，计划7月正式启动全屋装修并需全屋定制服务。员工表示认可，随后建议客户填写需求调研表以便高效对接。
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张辉
13811229117
61.9
A
群消息
187/198
客户最后回复 2026-05-29
冷落
【延后回应】员工周末前跟进决策进度，客户表示需周末对比竞品价格差，坦言已遗忘具体报价明细，并明确指出双方价差核心在于增项部分，员工回应可随时提供协助并等待客户周末反馈。
🤖 AI 待采用 2 条
📝 跟进 11 条
AI 识别 (2 条)
2026-05-29
群聊
· 郭馨然
【延后回应】员工周末前跟进决策进度，客户表示需周末对比竞品价格差，坦言已遗忘具体报价明细，并明确指出双方价差核心在于增项部分，员工回应可随时提供协助并等待客户周末反馈。
2026-05-27
群聊
· 李凤伟
【异议处理】员工询问客户核心顾虑，客户详细反馈对现有报价与方案无价格优势的看法，质疑五金板材定价逻辑及公司经营模式，员工逐一解释材质工艺、环保等级与工厂实力，客户认可环保但表示需综合对比后再考虑。
已有跟进 (11 条)
2026-05-24
by 郭馨然
碰完方案37500，客户考虑对比，没有客厅墙板
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【方案沟通】客户预约次日18:30到店碰方案并协调时间，明确方案确定后需查看报价，同时补充冰箱柜仅需包门边的细节，员工确认安排并准备对接。
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【已到店】客户确认当日到店时间，发送现场改造需求与花色意向，员工协助拍照补发记录纸；晚间客户询问板材品牌及收纳设计可行性，员工发送品牌资料并引导提供风格参考，双方完成到店对接与需求细化。
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【预约到店】设计师回复2.4米衣柜链条配置数量并询问周五到店时间，客户询问方案沟通时长后明确计划中午到店，设计师确认安排，双方最终敲定周五中午的到店看方案行程。
确认删除?
2026-05-19
采用人 卓光
AI
【询价】客户询问2.4米衣柜链条配置并要求周五同步报价，员工告知公司公休设计师稍后回复，客户表示知悉。
确认删除?
王谦
15801188896
57.6
B
群消息
26/69
客户最后回复 2026-05-29
活跃
【问材质】客户主动询问三种板材组合具体细节，员工提议通过语音电话详细说明，客户表示当前有事需稍后处理并承诺回头联系，双方约定延后沟通。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 6 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-28
群聊
· 朱五斌
【问材质】客户主动询问三种板材组合具体细节，员工提议通过语音电话详细说明，客户表示当前有事需稍后处理并承诺回头联系，双方约定延后沟通。
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2026-05-29
by 朱五斌
客户墙体还未拆除 打拆完砌墙，交定约设计老师过去测量，出方案 。预估到6月份了
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2026-05-24
by 朱五斌
客户已到店 看的是水性科天的 雅纹胡桃-柚 色，，想看安装好的实物， 找李总看看有没有能看的工地。
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【邀约到店】客户主动提出先参观展厅，员工发送门店位置并询问具体时间，客户确认本周日前往并表示出发前会联系，双方就到店时间达成一致。
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工邀约周末上门量房，客户询问未拆除能否测量并暂定周六11点。员工说明需收取1000元意向金并发送付款链接，客户因费用表示暂不测量改为下次再约，员工跟进询问具体顾虑。
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2026-05-14
by 朱五斌
客户房子六月初开工 计划先过来展厅看一下，咨询好了再约我们设计老师上门量尺。
确认删除?
李潇伊
18511248835
51.2
B
群消息
25/37
客户最后回复 2026-05-29
冷落
【延后回应】员工主动询问客户硬装公司考察进度，客户明确回复尚未看房且不着急装修，因房屋预计十月份才正式交付。员工核实记录后表示记错交房时间并致歉，双方确认当前装修计划需整体延后，近期暂无量房或深化设计需求。
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2026-05-29
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工主动询问客户硬装公司考察进度，客户明确回复尚未看房且不着急装修，因房屋预计十月份才正式交付。员工核实记录后表示记错交房时间并致歉，双方确认当前装修计划需整体延后，近期暂无量房或深化设计需求。
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户近期定制进度并邀约到店沟通，客户反馈目前正重点对接全案设计师与装修公司，认可定制需与水电提前协调，但明确表示计划过段时间再来看定制，员工随即发送门店定位并提醒提前预约以便安排接待。
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2026-05-18
by 朱五斌
客户十月后才能收房 继续跟进，约客户到店看板材 工艺细节
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朱女士
13261624089
42.2
C
群消息
7/39
客户最后回复 2026-05-29
观望
【延后回应】员工邀约客户周末到展厅看色板与工艺，客户明确回复自建房项目尚需一段时间施工，本周末暂无法前往，并承诺后续进度合适时会提前联系，双方确认暂缓跟进并保持待命。
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2026-05-29
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工邀约客户周末到展厅看色板与工艺，客户明确回复自建房项目尚需一段时间施工，本周末暂无法前往，并承诺后续进度合适时会提前联系，双方确认暂缓跟进并保持待命。
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工发送门店定位并邀约到店，客户表示会协调时间前往；随后客户主动索要案例供家人参考，员工随即发送12张安装落地实景图，客户回复确认。双方就初步参观意向与案例资料完成双向沟通。
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杨
18800160090
49.6
B
群消息
11/28
客户最后回复 2026-05-29
观望
出差还没回
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已有跟进 (4 条)
2026-05-29
by 郭馨然
出差还没回
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2026-05-24
by 郭馨然
推源野999，台面不锈钢1299，橱柜地柜1099吊柜899，六月初动工，需要砌墙，可能做包豪斯中古
确认删除?
2026-05-23
by 郭馨然
18800160090朝阳区麦子店小区6号楼毛坯新房法式复古，没交房，月底开工中古法式
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工询问装修进度与风格偏好，客户明确尚未交房、计划月底开工且定调中古法式，并确认户型有拆改；员工建议等新建墙体完成后再介入定制设计，随后邀约周末至展厅了解产品，客户表示会协调时间前往。
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范
17600803910
47.9
B
群消息
65/75
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【确认需求】员工拉入设计师并确认晚间会议时间，双方准时通过腾讯会议完成线上设计对接。会后客户连续发送多张参考风格图片，明确偏好减少开放格、喜欢该款式，并指定厨房做简单造型。
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2026-05-28
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工拉入设计师并确认晚间会议时间，双方准时通过腾讯会议完成线上设计对接。会后客户连续发送多张参考风格图片，明确偏好减少开放格、喜欢该款式，并指定厨房做简单造型。
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2026-05-29
by 朱五斌
客户已交定金，28号晚上线上会议已和客户对接了需求 ，，6.4号设计老师直接去量尺
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2026-05-25
by 朱五斌
已和客户电话沟通 报完价了，客户对比一下，这两天回复消息
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2026-05-24
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送户型图与改造意向，明确阳台柜、主次卧柜等定制需求。员工核对位置后，客户补充次卧书桌衣柜一体化设计想法。员工承诺核算价格，客户确认按书柜衣柜单独报价，并要求适用618活动价，双方就定制范围与计价基准达成一致。
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王先生
13311352759
47.7
B
群消息
143/238
客户最后回复 2026-05-29
活跃
【邀约到店】员工发送多段展厅实景视频并邀约客户到店看实物对比，客户确认下午3点半到店。随后客户询问停车路线及具体楼层，员工详细指引B3/B1停车及2楼218室，完成接待对接。
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2026-05-29
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工发送多段展厅实景视频并邀约客户到店看实物对比，客户确认下午3点半到店。随后客户询问停车路线及具体楼层，员工详细指引B3/B1停车及2楼218室，完成接待对接。
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2026-05-26
by 郭馨然
南次卧开门位置补一个薄柜可以折叠沙发床1.5米的就够了
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2026-05-26
by 郭馨然
定制：32000+22000增项用源野印象
确认删除?
2026-05-26
by 郭馨然
虑主卧墙床尾非标满墙柜，无床头设计。客厅有个餐边柜。中间有个家政间。北窗有个离地50公分落地窗。南侧全是三个落地窗，南北各带一个拐角窗。希望颜色搭配融入装精装风格里；可以增添少量展示，爱好跑步。展示一些马拉松奖牌点缀。也有些画可以上墙。
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刘先生
18501341016
40.3
C
群消息
27/37
客户最后回复 2026-05-29
活跃
已和客户电话沟通 报价一下功能五金计算方式。 发一下源野印象板材介绍
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2026-05-29
by 朱五斌
已和客户电话沟通 报价一下功能五金计算方式。 发一下源野印象板材介绍
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2026-05-28
by 朱五斌
装修公司李总整体做完规划 算定制报价，客户想用爱格板 做 功能五金单独给报个价
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2026-05-26
by 朱五斌
客户预计明年装修 提前了解。想要做全包 硬装和定制一起，想要我们这边给出一下效果图+施工图 （已告知客户要收取设计费） 李总联系对接合作的硬装公司。
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先生
13601028678
27.7
D
群消息
20/30
客户最后回复 2026-05-26
观望
【确认需求】员工主动索要户型图并询问房屋性质、开工时间及入住人口，客户发送手绘草图说明南侧三间房尚未动工，明确为5口人自建房。双方围绕房间数量、厨卫布局及餐桌位置深入沟通，员工基于草图给出多功能房建议，并指出未实地勘察仅能提供初步参考，强调需上门量房以优化空间利用率。
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2026-05-26
群聊
· 郭馨然
【确认需求】员工主动索要户型图并询问房屋性质、开工时间及入住人口，客户发送手绘草图说明南侧三间房尚未动工，明确为5口人自建房。双方围绕房间数量、厨卫布局及餐桌位置深入沟通，员工基于草图给出多功能房建议，并指出未实地勘察仅能提供初步参考，强调需上门量房以优化空间利用率。
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2026-05-29
by 郭馨然
房子没有盖好，应该找硬装设计方案
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进线 6 天
3 天未跟进
任先生
17611472728
26.7
D
群消息
2/17
客户最后回复 2026-05-30
活跃
【确认需求】员工询问定制柜类需求并发送活动资料，客户回复尚未交房暂无明确想法，希望获取专业建议；员工跟进询问具体交房月份及是否为精装房以便提供规划。
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2026-05-29
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工询问定制柜类需求并发送活动资料，客户回复尚未交房暂无明确想法，希望获取专业建议；员工跟进询问具体交房月份及是否为精装房以便提供规划。
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暂无跟进
37.4
C
群消息
21/29
客户最后回复 2026-05-30
活跃
【预约量房】员工告知上门测量需交1000元意向金并发送服务流程链接，客户详细询问费用用途、免费出图环节及量房时机。员工配合解释需待水电交底时上门量尺再出图报价，客户澄清自身期望并确认后续安排。
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2026-05-30
群聊
· 朱五斌
【预约量房】员工告知上门测量需交1000元意向金并发送服务流程链接，客户详细询问费用用途、免费出图环节及量房时机。员工配合解释需待水电交底时上门量尺再出图报价，客户澄清自身期望并确认后续安排。
2026-05-26
群聊
· 朱五斌
【跟进回应】员工发送此前客户到店看过的门板花色视频供其确认，客户观看后认可该款式，但指出视频画面中呈现的色调偏绿，双方就门板实际视觉效果与色差问题进行了初步沟通，员工后续需进一步确认客户对颜色的接受度。
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2026-05-21
by 朱五斌
客户已进店 已做报价，，等待客户回复。。约设计老师上门量尺
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李倩
13811787421
45.6
B
群消息
79/37
客户最后回复 2026-05-30
冷落
【确认需求】员工询问电器尺寸以便预留柜体空间，客户发送烟机灶具商品链接及多张现场照片。员工指出墙面与吊顶尚未完工需安排复尺，客户补充现场图片并确认待硬装收尾后自行量好最终尺寸再提供，双方就尺寸确认节点与后续配合方式达成一致。
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2026-05-30
群聊
· 李凤伟
【确认需求】员工询问电器尺寸以便预留柜体空间，客户发送烟机灶具商品链接及多张现场照片。员工指出墙面与吊顶尚未完工需安排复尺，客户补充现场图片并确认待硬装收尾后自行量好最终尺寸再提供，双方就尺寸确认节点与后续配合方式达成一致。
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2026-04-13
采用人 卓光
AI
【款式确认中】员工在方案线上沟通环节发送立柱系统柜参考链接，明确询问客户是否意向该款式；客户随即发送图片进行直观反馈，双方就具体产品样式偏好进行实质对接。
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2026-03-02
by
#销售初步建联#<br>客户需求：厨房4.4延米
其他柜子约30平米投影，墨菲床，中等板材
周三上午到点，具体时间未定，报价4.9-5.5w左右<br>沟通备注：李倩<br>房屋类别：<br>小区地址：<br>户型面积：<br>投影面积预估：
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2026-03-02
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：李倩<br>真实姓名：<br>性别：女<br>进线溯源：<br>群编号：1133<br>客户需求：厨房4.4延米
其他柜子约30平米投影，墨菲床，中等板材<br>房屋类别：<br>投影面积预估：<br>小区地址：
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32
C
群消息
1/9
客户最后回复 2026-05-30
观望
客户进店看看了19平 20000元，预算超了点。考虑一下
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2026-05-30
by 廖乐男
客户进店看看了19平 20000元，预算超了点。考虑一下
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2026-05-08
by 林小莲
再激活
确认删除?
2026-04-24
by 林小莲
再激活
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2026-04-17
by 林小莲
周五再邀约
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2026-04-13
by 林小莲
报价超预算，意向来展厅，周五尝试回访一下
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44.5
C
群消息
244/253
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【确认需求】员工发送打样参考图确认是否安排工厂打样，客户确认已借到实物板并同意按图打样，安排闪送寄往工厂；双方明确后续由设计师出施工图纸，并拉群对接施工细节。
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2026-05-30
群聊
· 李凤伟
【确认需求】员工发送打样参考图确认是否安排工厂打样，客户确认已借到实物板并同意按图打样，安排闪送寄往工厂；双方明确后续由设计师出施工图纸，并拉群对接施工细节。
2026-05-29
群聊
· 廖乐男
【已报价】客户到店沟通材质并索要整体报价，员工发送PDF报价单后客户对层板价格提出疑问，员工解释系前期版本差异；双方确认次日水电交底安排及闪送打样板事宜，并交换电话。
2026-05-28
群聊
· 李凤伟
【确认需求】客户询问地柜改实木贴皮及层板改海洋板的价格变化与打样可行性，员工明确回复价格不变且颜色均可调整。双方约定次日客户带实物板到店比对，员工确认下午三点后在岗接待。
2026-05-27
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工确认柚木饰面板及阿尔托色可定制并发送工厂实拍视频，客户询问环保认证及甲醛检测获肯定答复；双方详细核对报价包含细项（水吧台柜体、石材台面安装方式、主卧花面板材及红色间隔木板价格），员工逐一语音解答并确认工艺细节，客户表示理解。
2026-05-26
群聊
· 李凤伟
【问材质】员工分析竞品9.2万成交价及宁丰颗粒板性价比，指出环保抽检标准；客户确认成交价并发送现场图片，详细询问不同基材环保等级及源野印象品牌情况，双方就板材选择与环保标准进行深入交流。
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【已到店】客户上午到店，现场沟通后调整花色（白换源野印象，厨房留海洋板），确认背板厚度及门板自产。员工发视频说明并傍晚发送更新报价单，客户确认收到。
确认删除?
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送合并报价单PDF，客户查阅后发送水吧台现场图询问异形工艺差价。员工回复因深度差异价格约贵700元，客户认可并确认次日到店行程。
确认删除?
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工跟进意向，客户明确周六10-11点到店看材料并附现场图。双方沟通主卧实木贴皮墙背板工艺及门样块需求，员工报单价850元/平，客户同意次日合并完整报价表，员工确认备样。
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2026-05-20
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工解答柜体超深加价及投影含层板规则，并发送两款适配色板供核对；客户针对报价疑问补充主卧走廊柜体斜角尺寸与现场照片，询问色板匹配度并承诺晚间核对。
确认删除?
2026-05-19
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户就报价提出功能件费用及柜体超深疑问，员工解答钢架固定方案并承诺与设计师核对后报价；客户确认悬空柜安装效果并索要安装图，员工发送图片后双方约定次日到店核对最终报价及木门方案。
确认删除?
王
17601091788
46.5
B
群消息
14/21
客户最后回复 2026-05-30
活跃
【邀约到店】员工郭馨然在专属群内询问进一步沟通需求的时间，客户Martin明确回复“周末到店细聊”。员工随即追问具体到店时段以便提前安排预约，客户表示“明天白天定吧”。双方已就到店沟通达成初步意向，待明日最终敲定具体接待时间。
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2026-05-26
群聊
· 郭馨然
【邀约到店】员工郭馨然在专属群内询问进一步沟通需求的时间，客户Martin明确回复“周末到店细聊”。员工随即追问具体到店时段以便提前安排预约，客户表示“明天白天定吧”。双方已就到店沟通达成初步意向，待明日最终敲定具体接待时间。
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2026-05-30
by 郭馨然
美缝阶段可以复尺下单的状态
确认删除?
2026-05-30
by 郭馨然
总价11W
确认删除?
2026-05-30
by 郭馨然
差美缝
确认删除?
2026-05-27
by 郭馨然
约周末进店
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石女士
15501151737
42.7
C
群消息
69/111
客户最后回复 2026-05-30
活跃
【报价】员工确认吊顶并询问榻榻米意向，客户发送现场视频说明现状。双方就约50平投影面积与预算差距沟通，员工给出约6万报价并说明板材工艺，客户认为偏高并追问细节，员工解释成本底线。客户询问量房后出图事宜，员工确认并邀约，客户表示待开放日再联系量房。
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2026-05-30
群聊
· 郭馨然
【报价】员工确认吊顶并询问榻榻米意向，客户发送现场视频说明现状。双方就约50平投影面积与预算差距沟通，员工给出约6万报价并说明板材工艺，客户认为偏高并追问细节，员工解释成本底线。客户询问量房后出图事宜，员工确认并邀约，客户表示待开放日再联系量房。
已有跟进 (1 条)
2026-05-27
by 郭馨然
下半年11月收房
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先生
13693535615
25.1
D
群消息
24/44
客户最后回复 2026-05-29
观望
【报价】员工解答量尺时机并询问工地进度，客户发送户型草图与旧厨房照片，明确橱柜鞋柜定制范围及电器布局需求；员工据此核算尺寸给出20500元报价，双方就台面材质、柜体柜门板材特性及分区用材建议进行深入沟通，客户进一步询问不同板材差价。
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2026-05-29
群聊
· 廖乐男
【报价】员工解答量尺时机并询问工地进度，客户发送户型草图与旧厨房照片，明确橱柜鞋柜定制范围及电器布局需求；员工据此核算尺寸给出20500元报价，双方就台面材质、柜体柜门板材特性及分区用材建议进行深入沟通，客户进一步询问不同板材差价。
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2026-05-30
by 廖乐男
客户下周贴砖，预算20000元
确认删除?
刘先生
58.3
B
群消息
84/103
客户最后回复 2026-05-31
活跃
[内部] 1176 刘先生报价单已发出，李凤伟内部核对明细时针对地柜(799元)及拖底抽(280元)单价提出疑问，需进一步确认计价标准。
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2026-05-31
内部
· 李凤伟
[内部] 1176 刘先生报价单已发出，李凤伟内部核对明细时针对地柜(799元)及拖底抽(280元)单价提出疑问，需进一步确认计价标准。
2026-05-29
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工详细询问电视与冰箱尺寸及现场情况，客户配合发送多张现场照片与视频，明确电视85寸、冰箱预留尺寸及书桌阳台柜体设计意向，双方就柜体延伸长度与圆弧造型达成共识，并约定周日下午1点半到店。
2026-05-25
群聊
· 廖乐男
【预约量房】客户同步现场贴砖进度并主动提议周四上门量房，员工跟进索要地址电话后，客户明确除厨房外全屋测量、周末碰方案，并发送详细地址与联系电话。双方最终确认周四中午12:00-13:30量房，员工表示将立即安排人员上门对接。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
[内部] 1176客户正与装修公司对比报价，廖乐男申请抽屉特殊单价(280元/个)并需增项明细，李凤伟指示对接群内设计师沟通规划与报价。
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2026-05-10
采用人 卓光
AI
【已到店】客户主动询问门店地址并表示下午到店，员工发送定位及引导图并确认到达时间，客户回复预计5点半左右到达，后续员工跟进确认客户已顺利抵达展厅。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进五一促销活动并邀约客户到店了解，客户明确回复五一期间不在北京，表示节后再行考虑，双方就跟进节奏达成一致，确认延后沟通。
确认删除?
2026-04-02
by 卓光
打过电话，问过志邦
确认删除?
35.8
C
群消息
30/74
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【邀约到店】客户咨询西城看工地位置并发送参考配色图，员工回复暂无同款但发送多张全白实景参考图。客户询问具体小区位置及业主入住情况，员工语音说明刚完工且板材环保无味。客户表示周二或周三可带家人实地参观，双方约定提前预约时间以便安排。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 4 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-31
群聊
· 李凤伟
【邀约到店】客户咨询西城看工地位置并发送参考配色图，员工回复暂无同款但发送多张全白实景参考图。客户询问具体小区位置及业主入住情况，员工语音说明刚完工且板材环保无味。客户表示周二或周三可带家人实地参观，双方约定提前预约时间以便安排。
已有跟进 (4 条)
2026-05-21
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户提前预约参观安装工地，客户表示后续会提前联系并询问工地大致所在区域。员工回复各区均有分布且无法提前固定，建议客户确定方便日期后，再根据当天实际安装地点协调前往，客户最终回复确认。
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动跟进询问客户与家人考虑进度，客户明确表达想带母亲参观北京刚装好的实景案例，员工予以肯定答复并确认可以安排。
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工询问意向并推千元抵扣活动，客户反馈预算超一万且长辈存疑，表示需商量。员工强调高配材质与售后，客户提出昨日到店气味呛鼻的环保顾虑，员工解释环保证书与通风情况，客户表示继续考虑。
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2026-05-08
by 林小莲
3激活
确认删除?
元源
13018945480
65.4
A
群消息
122/122
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【确认需求】客户取消退费，要求重设厨房与入户门并指定板材，询问铝架安装可行性。员工确认可安装后，客户发参考图明确厨房配色，要求同步更新报价与设计方案，双方就新增需求与设计方向达成一致。
🤖 AI 待采用 3 条
📝 跟进 8 条
AI 识别 (3 条)
2026-05-31
群聊
· 廖乐男
【确认需求】客户取消退费，要求重设厨房与入户门并指定板材，询问铝架安装可行性。员工确认可安装后，客户发参考图明确厨房配色，要求同步更新报价与设计方案，双方就新增需求与设计方向达成一致。
2026-05-30
内部
· 李凤伟、廖乐男
[内部] 1713 客户订单已确认终止退款，李凤伟指示廖乐男于本周一通过线上系统完成退款操作，双方已同步确认执行进度。
2026-05-27
群聊
· 李凤伟
【异议处理】员工(李凤伟)针对客户提出的退款诉求进行积极挽留，明确告知已为其更换专属设计老师，并诚恳请求给予机会重新出具设计方案。客户经过考虑后明确拒绝挽留，表示“算啦，先不折腾了”，双方就此确认终止当前定制服务意向，后续沟通转入退款流程处理。
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2026-05-24
by 廖乐男
昨天电话沟通，客户对设计方案不满意，价格有点贵
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户发送家中现场照片并反馈卧室储物空间不足、换季床品无处堆放，员工确认痛点并承诺当晚优化方案，同时邀约次日到店细化方案与选色；客户因无法添加微信请求电话沟通，员工提供手机号准备进一步对接。
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送报价单并明确十年质保，客户追问质保范围、收纳专业度及中古风设计细节，员工详细解答收纳巧思并索要生活习惯；客户提议晚间视频展示现有收纳情况，双方约定后续视频沟通并初步邀约周末到店优化方案。
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2026-05-18
by 廖乐男
电话沟通交定金1000元，客户局改换家具，橱柜+衣柜预算37000元。已测量
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2026-05-16
采用人 卓光
AI
[内部] 1713客户已安排今日下午4点上门量房，廖乐男负责外出测量并暂不回公司，后续团队需及时跟进量房数据以推进设计方案。
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潘
13911672134
59.6
B
群消息
42/97
客户最后回复 2026-05-31
活跃
[内部] 1817 潘女士已派单，李凤伟安排设计师 XiaLing 于6月1日上门量房。双方确认量尺工具及交通路线，约定业主时间后直接前往现场，无需回公司报到。
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2026-05-31
内部
· 李凤伟、XiaLing、廖乐男
[内部] 1817 潘女士已派单，李凤伟安排设计师 XiaLing 于6月1日上门量房。双方确认量尺工具及交通路线，约定业主时间后直接前往现场，无需回公司报到。
2026-05-30
群聊
· 李凤伟
【预约量房】员工询问具体户型，客户核实后回复为D1S反；客户告知已顺利拿到钥匙，主动提议6月1日之后安排量房，员工确认将跟进排期。
2026-05-28
群聊
· 廖乐男
【定金确认】员工沟通量房时间并收取1000元定金，客户确认定金可退后发送详细地址、电话姓名及付款截图；员工同步发送服务流程与板材TVOC检测报告，客户查阅后确认无异议并致谢。
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2026-05-24
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工跟进并推定金优惠，客户反馈需货比三家，明确核心看重环保与设计方案，表示首次定制较谨慎，员工表示理解并支持充分对比。
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2026-05-23
采用人 卓光
AI
【问材质】客户索要源野印象板材检测报告供家人参考，员工及时发送小程序、实测视频及环保资质链接并说明来源，完成资料对接。
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2026-05-22
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工跟进询问到店时间以便预留接待，客户明确暂定次日14:00到店，双方完成初步时间确认。
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2026-05-21
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户周六下午到店参观，并询问板材偏好，同步推送环保板材资料及活动信息；客户明确回复周末时间暂不确定，并表示稍晚查看资料。双方完成初步触达，待客户确认行程。
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喻
13269236931
33.2
C
群消息
67/40
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【确认需求】员工与客户沟通水盆尺寸及扫地机器人预留高度，确认居中方案可行；晚间客户转达先生对阁楼二书桌高度及位置的修改意见，并发送宜家沙发床参考链接，员工核对位置与标准高度后，承诺按新需求修改设计方案。
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2026-05-31
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工与客户沟通水盆尺寸及扫地机器人预留高度，确认居中方案可行；晚间客户转达先生对阁楼二书桌高度及位置的修改意见，并发送宜家沙发床参考链接，员工核对位置与标准高度后，承诺按新需求修改设计方案。
2026-05-26
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工确认北京门店位置并发送样块指引，客户说明平房改造需特殊设计并明确意向实地看样。随后员工发送多份板材资料与案例，客户进一步询问上门量房节点与制作周期，员工明确拆除后可初测及复尺后30天交付。
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2026-05-27
by 廖乐男
电话沟通客户比较喜欢，好洋板花色，福人板1299元，主要是看花色，价格对比
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平平
15930611280
32.7
C
群消息
22/43
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【确认需求】员工主动询问沟通时间，客户回复当前方便并确认在群内对接；随后员工进一步询问需定制的具体区域及房屋翻新计划时间，目前待客户回复详细需求信息。
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2026-05-29
群聊
· 郭馨然
【确认需求】员工主动询问沟通时间，客户回复当前方便并确认在群内对接；随后员工进一步询问需定制的具体区域及房屋翻新计划时间，目前待客户回复详细需求信息。
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2026-05-31
by 郭馨然
分开发给您，1.浴室柜：3700左右不含U型抽、水盆龙头，具体看方案调整，2.橱柜：12000；3.全屋定制：18800；最终价格都以实际测量出方案为准
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2026-05-30
by 郭馨然
顺义区15930611280翻新意式极简宋氏美学
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19
D
群消息
6/13
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【询价】员工主动询问带尺寸户型图以便核算报价，客户随即发送CAD图纸并补充说明柜体高度约2320mm；员工发送标注框选位置图请客户核对，客户确认无误后，进一步询问爱格板与国产板材的具体报价差异，员工明确回复将尽快计算反馈。
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2026-05-31
群聊
· 朱五斌
【询价】员工主动询问带尺寸户型图以便核算报价，客户随即发送CAD图纸并补充说明柜体高度约2320mm；员工发送标注框选位置图请客户核对，客户确认无误后，进一步询问爱格板与国产板材的具体报价差异，员工明确回复将尽快计算反馈。
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陈先生
18618394077
25.2
D
群消息
8/14
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【报价】员工核算书桌定制报价约1.1万元并说明为预估价，客户随后详细询问书桌具体结构（是否横板、带抽屉及桌腿），员工逐一解答并告知后续需设计师出图精准算量，双方就初步报价与产品形态达成共识，客户表示明白。
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2026-05-31
群聊
· 朱五斌
【报价】员工核算书桌定制报价约1.1万元并说明为预估价，客户随后详细询问书桌具体结构（是否横板、带抽屉及桌腿），员工逐一解答并告知后续需设计师出图精准算量，双方就初步报价与产品形态达成共识，客户表示明白。
2026-05-30
群聊
· 朱五斌
【询价】客户明确取消厨房定制需求，要求将项目转至书桌并询问具体价格；员工朱五斌确认需求变更，表示当前在通勤途中，稍后将为书桌核算详细报价。
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陈
19801869922
38.6
C
群消息
12/43
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【询价】员工推荐板材并发送案例链接，客户明确偏好爱格或菲德莱品牌，主动询问30平套餐可选范围、单价1680元/㎡及具体包含明细。员工逐一解答增项规则并发送图文确认层板厚度为25mm，双方就套餐内容与材质规格完成详细沟通。
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2026-05-30
群聊
· 廖乐男
【询价】员工推荐板材并发送案例链接，客户明确偏好爱格或菲德莱品牌，主动询问30平套餐可选范围、单价1680元/㎡及具体包含明细。员工逐一解答增项规则并发送图文确认层板厚度为25mm，双方就套餐内容与材质规格完成详细沟通。
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2026-05-31
by 廖乐男
客户进店了解了一下，颜色没有想要的
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2026-05-31
by 廖乐男
客户比较注重价格
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徐璞
18217775619
31.1
C
群消息
5/27
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【确认需求】员工发送深化图纸并询问板材要求，客户明确倾向华富立柠芯板，员工确认柜体柜门材质并多次邀约电话沟通，客户同意稍后通话；后续员工补充发送板材资料，客户询问衡水工厂规模，员工回复8万平。双方就板材选型意向与工厂实力完成实质交流。
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2026-05-31
群聊
· 廖乐男
【确认需求】员工发送深化图纸并询问板材要求，客户明确倾向华富立柠芯板，员工确认柜体柜门材质并多次邀约电话沟通，客户同意稍后通话；后续员工补充发送板材资料，客户询问衡水工厂规模，员工回复8万平。双方就板材选型意向与工厂实力完成实质交流。
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孙女士
13269080506
26.3
D
群消息
8/26
客户最后回复 2026-05-31
活跃
【确认需求】员工确认定制区域、层高及地暖改造情况，并发送多款板材活动链接供选择。客户指定按‘源野印象’系列初步测算，并询问是否为最优板材及具体材质类型。员工解答该系列为国产欧松板且环保等级高，双方就初步需求与板材选型完成沟通。
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2026-05-31
群聊
· 朱五斌
【确认需求】员工确认定制区域、层高及地暖改造情况，并发送多款板材活动链接供选择。客户指定按‘源野印象’系列初步测算，并询问是否为最优板材及具体材质类型。员工解答该系列为国产欧松板且环保等级高，双方就初步需求与板材选型完成沟通。
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王
15810680039
47.7
B
群消息
16/40
客户最后回复 2026-04-17
失联
未进行装修 预计10.1左右定柜子
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2026-04-21
by 李凤伟
未进行装修 预计10.1左右定柜子
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2026-04-18
by 李凤伟
电话沟通过，报价12万。
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2026-04-17
采用人 卓光
AI
【已报价/明细确认】员工发送8.5万预估总价及699元单价，客户随即追问具体板材型号、背板厚度、抽屉计价标准及是否包含橱柜与台面，明确要求提供详细电子版报价单。员工逐项解释计算公式（含20%增项预估）、确认橱柜已计入、说明台面暂未核算及石英石规格价格。
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2026-04-16
采用人 卓光
AI
【需求沟通/询价中】员工主动询问客户对板材品牌的了解程度及具体房屋位置，客户详细回复目前为自建房前期询价阶段，暂不需要精准设计，要求提供含增项的全包大概报价，并明确板材环保等级至少需达ENF级，偏好千年舟等国产品牌。员工确认需求后，承诺次日进行电话沟通并出具详细报价方案。
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原因: 毛坯房 一个月以后联系
蒙女士
39.9
C
群消息
3/14
客户最后回复 2026-04-22
失联
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
📝 跟进 4 条
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2026-04-22
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问房屋交房进度，客户明确回复目前尚未交房，员工进一步确认预计10月可交房，双方就项目当前实际进度与后续关键时间节点完成信息同步。
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2026-04-19
by 卓光
10月份交房，设置暂缓跟进
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2026-02-05
by
#销售初步建联#<br>客户需求：亦生悦客户小区，小区是共有产权，业主需要阳台和厨房的拆改，有众多厨房电器，可能需要对厨房进行拆改，客厅阳台做家政柜，电视柜要有收纳，餐边柜，主卧正常做，次卧要连通的榻榻米给老人带着孩子住，同时要有个书桌，剩余次卧业主有书法的需求，要有大书桌，大书架，考虑字画以及书籍的收纳，考虑个是否还能够容纳一个临时休息的床<br>沟通备注：陶陶<br>房屋类别：精装房<br>小
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2026-02-04
by
#运营清洗跟进#<br>联系人：陶陶<br>真实姓名：蒙女士<br>性别：女<br>进线溯源：自然流<br>群编号：1121<br>客户需求：【基础情况】
· 精装交付，户型与亦生悦完全相同。
· 计划拆除客厅与阳台的墙和窗，将阳台并入客厅。
【各空间核心需求】
1. 客厅+阳台：
· 电视柜：需要部分的收纳。
· 阳台区：并入客厅后，靠墙做收纳柜，并保留晾衣区。
2. 餐厅：
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原因: 10月份交房
黄
13521382222
34.7
C
群消息
7/22
客户最后回复 2026-04-10
失联
自建房还没建好
📝 跟进 3 条
已有跟进 (3 条)
2026-04-30
by 郭馨然
自建房还没建好
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2026-04-30
by 郭馨然
电话未接
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2026-04-10
采用人 卓光
AI
【需求沟通与风格确认】员工介绍主推板材及环保认证，客户同步自建房进度与具体尺寸（衣柜4.5米、储物4米、橱柜3.4米），明确预算为平民价位且要求ENF级环保。员工进一步询问风格偏好，客户发送两张参考图片并确认倾向“简单利落”款式，员工据此推荐匹配产品并发送增项收费标准供客户参考。
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原因: 自建房未建好
高
18601266093
43.3
C
群消息
27/50
客户最后回复 2026-05-08
冷落
【延后回应】员工跟进定制意向，客户表示近期出差暂时无暇处理，预计7月底返回。员工确认将于6月底再次联系，双方约定后续跟进时间。
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已有跟进 (2 条)
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工跟进定制意向，客户表示近期出差暂时无暇处理，预计7月底返回。员工确认将于6月底再次联系，双方约定后续跟进时间。
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2026-05-04
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工主动询问定制需求，客户详细回复了儿童房、客厅及厨房的具体尺寸，并发送多张现场照片说明暖气位置与loft结构改造想法。员工据此发送各空间价格表，明确需设计师上门量房后才能出具精准方案，客户认可报价并重点跟进客厅布局设计。
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原因: 客户出差7月回来
姜
15510710700
41.5
C
群消息
8/23
客户最后回复 2026-05-02
失联
客户不着急等十一
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已有跟进 (4 条)
2026-05-09
by 郭馨然
客户不着急等十一
确认删除?
2026-05-02
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问五一活动是否需要提前占位，客户明确回复暂不需要并计划等到十一期间再考虑，员工确认收到并承诺届时再联系。
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2026-04-25
by 郭馨然
最快下半年置换房子在装修，询问千年舟价格
确认删除?
2026-04-24
采用人 卓光
AI
【报价】员工解答千年舟朗月胡桃为欧松板且可做柜门，客户表示房屋置换中预计下半年收房。客户随后询问衣柜及橱柜单价，员工明确当前活动价颗粒板799元、欧松/实木多层特价899元并发送活动链接，双方就材质特性与活动报价完成初步沟通。
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原因: 客户年底装修
45
B
群消息
22/58
客户最后回复 2026-05-06
静默
客户明确装修不着急 有时间过来了解 继续跟进
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2026-05-09
by 朱五斌
客户明确装修不着急 有时间过来了解 继续跟进
确认删除?
2026-05-06
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工多次跟进并再次邀约客户假期到店参观工艺，客户明确回复当前装修进度不着急，表示后续有时间再前往，员工表示理解暂不打扰并承诺后续分享优秀案例。
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2026-04-30
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户电话沟通或到店详谈定制方案，客户积极回应并询问门店具体位置；员工随即发送门店引导链接及精准定位，双方就后续到店考察事宜完成初步对接与意向确认，推进销售流程。
确认删除?
2026-04-29
采用人 卓光
AI
【询价】员工询问衣柜款式与装修进度，客户回复未开工并发送户型图，明确偏好环保金属衣柜。双方就价格沟通，客户预算2米2000元，员工表示无法达成，客户决定内部单做并询问纯柜门计价方式，员工暂未回复，晚间跟进问候。
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原因: 客户暂不着急装修
杨
18600058838
51.4
B
群消息
12/53
客户最后回复 2026-05-16
冷落
客户已进店，看了我们工艺和色板，给客户报了价格 899/平方 5m² 可送一个抽屉 功能五金单独计算 客户半年后交房子
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2026-05-16
by 朱五斌
客户已进店，看了我们工艺和色板，给客户报了价格 899/平方 5m² 可送一个抽屉 功能五金单独计算 客户半年后交房子
确认删除?
2026-05-14
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动询问客户周末空闲时间并邀约至公司展厅实地了解定制家具，客户详细询问营业时间后，明确暂定周六上午10点半到店，员工随即确认该预约时间并表示将提前安排接待。
确认删除?
2026-05-10
by 朱五斌
客户明年年初交房 先了解一下，周末约时间过来看 柜体国产板材 门板做可丽芙的 或者PET门板。。
确认删除?
2026-05-09
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工尝试电话沟通需求，客户因开会未接听并说明情况；员工后续跟进询问进度，客户提议改至次日上午沟通，双方确认新时间。
确认删除?
2026-05-08
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动询问次日方便联系的具体时间以便推进定制需求沟通，客户明确回复下午方便，双方就此确认次日沟通安排，完成初步时间对接。
确认删除?
原因: 客户明年初才交房
赵
13021116699
32
C
群消息
43/50
客户最后回复 2026-05-20
冷落
【询价】客户追问单独橱柜价格是否为一万四，员工明确报价1.3万元并推送活动链接，双方就单项报价进行确认，客户暂未进一步回复。
📝 跟进 2 条
已有跟进 (2 条)
2026-05-20
采用人 卓光
AI
【询价】客户追问单独橱柜价格是否为一万四，员工明确报价1.3万元并推送活动链接，双方就单项报价进行确认，客户暂未进一步回复。
确认删除?
2026-05-17
采用人 卓光
AI
【报价】员工询问细节，客户发户型图并明确橱柜、鞋柜与书柜尺寸需求。员工核算给出20798元报价，客户质疑面积计算，员工修正重报。双方沟通杉木直拼材质、环保周期及柜体稳定性，员工邀约量房，客户暂不预定但计划十月安装。
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原因: 客户8月份开工，10月定制开始
进线 11 天
3 天未跟进
郭
18810955117
50.3
B
群消息
25/69
客户最后回复 2026-05-26
观望
【延后回应】员工前期发送多张近期完工实景案例供客户参考，并于次日跟进询问内部商量进度。客户明确回复需等自家确定好整体设计与预算后再进行详细对接，同时礼貌表示这几天暂不需要催促。员工当即表示理解并致歉打扰，双方就暂缓沟通、待客户明确需求后再推进的节奏达成一致。
🤖 AI 待采用 1 条
📝 跟进 2 条
AI 识别 (1 条)
2026-05-26
群聊
· 朱五斌
【延后回应】员工前期发送多张近期完工实景案例供客户参考，并于次日跟进询问内部商量进度。客户明确回复需等自家确定好整体设计与预算后再进行详细对接，同时礼貌表示这几天暂不需要催促。员工当即表示理解并致歉打扰，双方就暂缓沟通、待客户明确需求后再推进的节奏达成一致。
已有跟进 (2 条)
2026-05-29
by 朱五斌
客户明确告知不要催 设置暂缓
确认删除?
2026-05-21
by 朱五斌
已和客户电话沟通，下个月初交房子 ，发些资料客户先看一下 周末进店面了解板材，可以约设计师量尺
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原因: 客户平面布局 和预算还未确定，告知不要催
设置暂缓跟进
客户: -