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价值客户 编号 1537
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
价值客户 (3/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 小马哥 |
|---|---|
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-04-29 16:00 |
| 最后跟进 | 2026-05-09 |
跟进记录 (8)
里程碑 1/6
2026-05-22
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工发送线下门店位置链接，主动邀请客户有空到店沟通玻璃门安装案例。客户随即询问具体营业时间，员工详细回复为早10点至晚6点，并补充说明周二通常休息。双方已就到店安排完成初步信息同步。
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2026-05-14
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户咨询天地铰链样式及铝框玻璃门高度极限，员工发参考图并详细解答，明确天地铰链最高约2.5米，铝框门极限2.7米，结合门板自重与受力分析不建议做3米超高，客户发视频参考，双方就柜体分段与尺寸极限达成共识。
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2026-05-11
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工主动发送玻璃门柜安装现场照片供客户参考，客户查看后直接给出负面评价指出合页质量不佳，员工后续需针对五金配件品牌及承重标准进行详细说明，或提供升级配置方案以消除客户对五金品质的顾虑。
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2026-05-09
by 朱五斌
客户明确六七月交房 最近哪天有时间了 进店看看
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2026-05-08
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工发案例并问到店时间，客户确认月底或六七月到店，询问订货周期，员工答约30天，客户表示不急，双方约定顺路提前联系。
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2026-05-03
采用人 卓光
AI
【异议处理】员工邀约交1000元定金锁定五一优惠，客户质疑爱格板授权资质并婉拒定金。员工解释工厂授权模式后，客户继续咨询板材厚度及玻璃门天地铰链工艺，员工逐一确认答复，双方保持技术细节沟通。
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2026-04-30
by 朱五斌
客户 五月底来展厅看看 已报价43000左右 可以接受
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2026-04-29
采用人 卓光
AI
【报价】员工提供护墙板单价并确认玻璃柜定制需求，客户发送具体尺寸、现场参考图及详细工艺要求。员工核算后给出约4.3万报价，客户认可价格并询问板材品牌及升级爱格板差价，员工详细解答后，客户表示下月底到店看样。
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沟通记录 (172)
客服记录 (25)
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